郵局網路ATM無法使用 - 銀行

請教一下，我在公司使用郵局的網路ATM一直都沒辦法使用，
會叫你下載附加執行元件，
我也下載了，但是卻沒反應，
也照網頁常見問題做設定，一樣沒辦法使用，
但是我用別家銀行的是正常的!
不知是否有什麼地方需要設定呢?

謝謝

--