郵局帳戶莫名多出"VS退貨"款項? - 銀行

因為先前的郵局VISA金融卡有被盜刷的經驗(去年8月中)，

所以停掉舊卡後換發的新卡只有開通存提款功能而已，

所有的刷卡功能通通停掉了，被盜刷的款項也在去年10月底就退回帳戶。

但今天去刷郵局存簿的時候，發現在前幾天莫名的多出一筆"VS退貨"的款項，

打給客服問得到的回答是查不到異常，要我去臨櫃問問看。

晚上7點多的時候就跑了一趟夜間郵局，請他們幫忙查查看，但也查不出個所以然，

問我是不是有購物退貨忘記了，但我拿存簿給服務人員看，上面並沒有VS扣款紀錄，

而且卡片也沒開刷卡功能，應該不是我刷的，接著就把金融卡給他們再查查看，

但還是沒有結果，服務人員說只能等明天上班時間再問卡片中心，問完再通知我。

因為牽涉到錢的問題，之前在卡版也有看到類似轉錯帳的情況，

可能會涉及侵占之類的法律問題，不知道是不是有人也有類似的經驗？

後續要怎麼處理比較好？ (像是找甚麼單位申訴或者協辦之類的)

謝謝版上的各位先進！

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