選擇街口點餐自取,但店家說訂單沒進來? - 行動支付

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By Bethany
at 2019-03-14T15:10

Table of Contents

公司旁邊有一家知名連鎖茶飲店

大部分是兩位長輩在服務 (看起來大概50歲吧) + 有時一位年輕工讀生

因為我老闆很喜歡這家的茶所以已經點餐自取好幾次了

偶爾會發現長輩對街口app不熟,操作的時候會找一陣子
不過無傷大雅所以也沒關係

今天按照慣例點餐自取,手機畫面一如既往很順利點完了
到現場長輩卻跟我說 "訂單沒有進來,你要不要取消"
但是我找不到取消功能啊,雙方僵持不下,店家也不敢直接作給我
然後他打了電話(不知道打給誰),
過五分鐘訂單的確進來了(這時候店家的平板才響起熟悉的鈴聲)
雖然故事圓滿結束,但是我花了20分鐘在等待吧,希望同事不要誤會

想問的是

1. 訂飲料真的可以取消嗎?
雖然店家只要不請款,我就不會被扣錢
但是我也不會知道他會不會哪一天不小心按到結帳啊
我的案例是店家app裡面也沒收到單,他也無法幫我取消吧?


2. 不知道這裡有沒有店家/店員有常常用街口的
如果真的是app有延遲,店家有馬上反應維修的機制嗎
這樣我下次可以直接跟對方說要怎麼解決
因為店員跟我說最近常有問題,我也不想勉強長輩精通app




當然解決方法就是不爽不要買,或是下次用掃描支付就好
但是還是先問一下,以免哪一天又有問題




謝謝大家
已爬文沒看到答案,如果問題太笨還是各位手下留情






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All Comments

Audriana avatar
By Audriana
at 2019-03-15T13:20
有的時候可能是網路的問題,曾在coco也遇到訂單不即時 QQ
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-03-17T22:13
遇過COCO訂單多到做不出來 還在在現場另外訂一次
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-03-20T03:15
點餐時間也不準 他有空就用了 上面點餐時間寫爽的
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-03-22T09:58
會不會是你選錯店了
Margaret avatar
By Margaret
at 2019-03-23T20:45
不會啊 因為十分鐘後就有單了
Carol avatar
By Carol
at 2019-03-24T07:50
dktshrimp這我看不懂 作不出來的話現場定也作不出來吧?
Quintina avatar
By Quintina
at 2019-03-25T16:05
網路塞車有時間差
Bethany avatar
By Bethany
at 2019-03-27T19:01
不能自己取消
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-03-31T22:19
有遇過coco先訂餐 人到現場他們才發現有人下單
Christine avatar
By Christine
at 2019-04-03T10:07
之前coco 要的品項沒了 到現場才跟我說他們直接按取消訂
單....
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-04-07T20:31
自己無法取消,需要店家做取消。
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-04-08T15:39
這看店吧,我常常訂coco,都很順沒遇過這種事
Caroline avatar
By Caroline
at 2019-04-11T22:43
有訂過滷味,打電話來說某樣食材沒了,他們會幫我取消;
coco則都沒什麼問題,不過該店店員很年輕,還會建議我
哪些檔期用哪種支付比較划算XD
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-04-16T04:55
可以取消啊 曾經訂珍奶 coco打來說沒珍珠啦 要取消嗎
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-04-20T07:53
取消是店家端按取消退款啊, 消費者端訂餐後無法自己取消
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By Sandy
at 2019-04-24T11:37
吧?

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