遲遲未收到美國退稅支票 - 理財

各位好：
1.自網頁查詢美國退稅進度，顯示2016年退稅支票已於2017/11/20寄出，但迄今仍未收到
，請問後續該如何處理？
2.另外，我曾嘗試撥打圖片下方
美國稅局聯繫電話267-941-1000，但語音回覆為空號，請問該電話號碼如何自台灣撥出？
https://i.imgur.com/Gu5oCIo.jpg

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