遠銀ATM停擺三天！抱怨電話灌爆客服 - 銀行

Ref. http://www.nownews.com/2010/01/22/320-2561244.htm

遠銀ATM停擺三天！　抱怨電話灌爆客服

（2010/01/22 00:40）

財經中心／台北報導

不少遠東銀行客戶這幾天到遠銀ATM提款時，都發現服務竟然完全停擺，不但領不到錢也
無法轉帳，只有一家銀行帳戶的民眾甚至得跟朋友借錢應急，氣得上網大罵遠銀出包三天
，讓客戶權益受損。不過，遠東銀行也緊急澄清是為了併入慶豐銀行，進行系統更新擴充
，已經在21日早上7時恢復ATM交易。

許多遠東銀行客戶這兩天都面臨領不到錢的窘境，不但ATM掛點，連補摺機和網路銀行也
通通無法操作，就算到別家銀行ATM跨行提款也行不通，氣得客戶上網痛罵真的太扯，還
有人身上只剩100元，只好跟朋友借錢。

抱怨電話灌爆遠銀客服，因為從周二（19日）開始，就以資訊系統擴充為由，暫停網路和
ATM交易，直到21日早上7時才回復正常作業。遠銀強調，在維護期間，民眾可以轉往臨櫃
辦理。但有網友爆料，連櫃台都不能領錢轉帳，只有人工存錢維持正常。

業務停擺將近三天，客戶當然氣炸，還有人將矛頭指向遠東集團董事長徐旭東，要他在管
SOGO之前，先搞定自家銀行。為了併入慶豐銀行做準備，遠東銀行惹毛原有客戶，連大老
闆都遭池魚之殃，恐怕也是始料未及。

（新聞來源：東森新聞記者陳明樂、蔣紀威）

--