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遇過最難的客服驗證問題 - 信用卡

Damian avatarDamian · 2021-09-23

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以前遇過客服的驗證都還蠻簡單的

但是昨天打去青花菜

卻被問了非常困難的問題，有些連我自己都不敢確定我最後有沒有答對



Q.問你就讀的學校

A.我都不知道我留的是小學國中高中還是大學了

Q.我也不知道，你隨便講看看

A.XX大學 然後客服也沒說對錯



Q.你曾經在我們的銀行開過外幣帳戶，請問是哪國外幣

A. (OS，天啊我明明是處理信用卡，卻問我戶頭的問題，都很久了還好有印象)



Q. 你辦過我們銀行幾張卡

A. (還要我一張一張去算嗎) 我沒告訴他張數 直接跟他講我有的卡 也不知道有沒有漏



Q. 請問您的卡，附卡持有人姓名是

A. 我沒附卡 (感覺在設陷阱啊，萬一有人A銀行有附卡 B銀行沒有不就講錯了)




說真的，如果遇到的是年紀大一點的持卡人

可能就會真的無法回答

銀行問這些問題時難道都沒有想過持卡人可能真的不知道嗎？



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All Comments

Dorothy avatarDorothy2021-09-26
我打台新都是 有什麼往來 有沒有代扣而已欸
Kama avatarKama2021-09-29
還有問最後一筆交易（然後是簽帳卡刷卡消費 我還要想一下最後入帳是哪一筆
Xanthe avatarXanthe2021-09-28
我遇到的比較多是問小學跟有沒有辦附卡給家人為主 XD
Megan avatarMegan2021-10-01
台灣的信用卡留的個資，最多只有國小名字而已，沒有其他的，問這種問題答案都回答國小名字就對了
Olivia avatarOlivia2021-09-28
"你3rd grade的老師"
Annie avatarAnnie2021-10-01
今天打花椰菜也是問一堆 好奇明明可以轉語音密碼就好
Genevieve avatarGenevieve2021-09-28
一模一樣的經歷+1，之前遇過問我任職的公司是？我反問可不可提示哪一年，客服也說：你都講講看，我傻眼想說現在是在面試嗎還要介紹我的經歷…
Caroline avatarCaroline2021-10-01
只好隨便回答，換來那客服一副懷疑我的感覺，可我只是因為帳單不在手邊打去問繳款帳號我要繳卡費啊。
Olive avatarOlive2021-09-28
信用卡張數平常就要管理好吧，答不出是怎麼回事
Rachel avatarRachel2021-10-01
永豐的直接輸入密碼比較簡單
Daph Bay avatarDaph Bay2021-09-28
上期帳單是用什麼方式繳費？當時用line pay繳,不知道算哪個
Hedwig avatarHedwig2021-10-01
好奇客服是不是骰骰子決定要問哪題
Emma avatarEmma2021-09-28
我遇過問我最後一筆刷卡在哪消費的
Erin avatarErin2021-10-01
現在很多銀行設密碼後，就免問問題了！我記得國泰也可設
Anonymous avatarAnonymous2021-09-28
還有一次問您都在什麼加油站消費的（因為我帳單有好幾筆中油的消費）
Kyle avatarKyle2021-10-01
忘了就說忘了 他會問你其他問題
Tom avatarTom2021-09-28
富邦近期都問生肖
Noah avatarNoah2021-10-01
記得上次回答錯了~客服請我掛斷電話，再撥過來確認~
Brianna avatarBrianna2021-09-28
有問過收到帳單多久去繳費跟在哪裡繳
Jacky avatarJacky2021-10-01
至少要問三個，有錄音，這樣出事基本上可以說我善盡責任了
Caroline avatarCaroline2021-09-28
今天打017 問到你有幾張卡我就 很多張XD
Sarah avatarSarah2021-10-01
花椰菜是有大頭症嗎
Agatha avatarAgatha2021-09-28
這個是不是國泰的XD 前幾天打問一樣問題
Lucy avatarLucy2021-10-01
遇過問生肖跟星座
Sarah avatarSarah2021-09-28
銀行大多都是小學。客服你講錯他也不會跟你說對錯。防止有人一直打進去猜答案
Agatha avatarAgatha2021-10-01
這是正確的流程啊 萬一是壞人怎麼辦
Una avatarUna2021-09-28
他一直問就表示你答錯了
Bethany avatarBethany2021-10-01
alex 說的有一半對，但有些信用卡會要你寫最高學歷而不是國小
Agatha avatarAgatha2021-09-28
我還真的不知道信用卡張數...
Victoria avatarVictoria2021-10-01
有時候奧運限定加辦一張 什麼活動又加辦一張還有銀行合併的 大眾元大
Bennie avatarBennie2021-09-28
你要我3秒內回答你哪一間銀行幾張卡超難
Hedwig avatarHedwig2021-10-01
JCB聯名悠遊卡表示：我也一下子忘記加辦幾張惹 XD
Freda avatarFreda2021-09-28
最後一筆消費在哪 多少錢
Emily avatarEmily2021-10-01
以上問題都遇過 沒有覺得特別難啊很正常
Steve avatarSteve2021-09-28
附卡陷阱題我也遇過
Kelly avatarKelly2021-10-01
一直問不一定是答對 這種安全問題如果很多題的話 答錯不會跟你說會直接跳下一題 避免有心人士用來排除選項
Annie avatarAnnie2021-09-28
問星座..如果你答人馬..會不會因為不是答射手就錯了
Frederica avatarFrederica2021-10-01
外幣現在不是都綜合外幣? 哪家還會問這種?
Christine avatarChristine2021-09-28
辦過該行幾張卡..我答至少30張..客服就沉默不說話了XDDD
Vanessa avatarVanessa2021-10-01
這都是很正常的基本題
Lauren avatarLauren2021-09-28
amex每次都會問有幾張附卡
Jacob avatarJacob2021-10-01
我只被問過有沒有附卡跟代繳的公營事業我都直接說沒附卡、也沒代繳
Yedda avatarYedda2021-09-28
這是保護你......有什麼好嫌的
Ophelia avatarOphelia2021-10-01
核身是有一套驗證邏輯的
Todd Johnson avatarTodd Johnson2021-09-28
花椰菜是國泰？
Andrew avatarAndrew2021-10-01
國泰直接輸入密碼超快，只是語音客服排很久
Barb Cronin avatarBarb Cronin2021-09-28
不告訴你對錯是因為怕你不是本人，分批打進來總有一天會被你問到完全正確的解答，你資料核對一直錯客服當然就只能一直問阿==
Andrew avatarAndrew2021-10-01
被問過幾張卡還真的答不出來也是說很多張 再一個一個說QQ
Olive avatarOlive2021-09-28
青花菜如果是國泰，你不同業務要驗身不同的數量，如果你有網銀密碼會以網銀密碼優先驗證然後是國小，你一直回答錯誤客服就會一直問到你答到正確對應的數量為止，客服那邊有官訂題目可以問，如果你就是失憶症上身最後才是由客服打你留在系統上的電話過去驗證你是不是本人，我只能說這種個資麻煩自己記得一下，你當客服吃飽太閒在那邊跟你玩猜猜樂嗎==
Hedda avatarHedda2021-10-01
樓上都講完了+1
Irma avatarIrma2021-09-28
其實這些東西本來就是該自己記得..........
Christine avatarChristine2021-10-01
沒有覺得難+1，正常驗證流程，但我通常只被問一兩題欸，原po是不是都答錯XDDD
William avatarWilliam2021-09-28
我都只有被問生肖跟國小
Victoria avatarVictoria2021-10-01
綜合外幣也要你有交易才會再開一個國家的外幣戶頭，不是一開綜合外幣就有全部外幣的戶頭
Frederica avatarFrederica2021-09-28
我也被問過加油站 真的很難想
Anonymous avatarAnonymous2021-10-01
幾張卡片真的很難記得，尤其是有在搶jcb晶緻悠遊卡的。但國泰很愛問這題，我每次回答完都會請他們題目不要再列這個，真的很難答
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-09-28
中信都問最近一期帳單用啥方式繳費，跟最近最常在哪個平台消費
Kyle avatarKyle2021-10-01
不知道就臨櫃親辦
Charlie avatarCharlie2021-09-28
問題都蠻簡單的 帳戶資訊本來就要清楚知道
Selena avatarSelena2021-10-01
有些銀行比較謹慎 問題會比較難一點
Rebecca avatarRebecca2021-09-28
如果只問生肖跟星座 有別人簡單的個資就能回答
Tracy avatarTracy2021-10-01
那就去臨櫃辦呀
Hedwig avatarHedwig2021-09-28
答不出來通常會請客服換一題 XD
Charlie avatarCharlie2021-10-01
自己的帳戶自己搞不清楚，還怪客服謹慎，到時候被盜用就不要怪人嘿
Yuri avatarYuri2021-09-28
應該很少人會在記加油站站名吧！只知道在哪個路口附近
Kyle avatarKyle2021-10-01
最多知道是哪個連鎖品牌
Joe avatarJoe2021-09-28
都還好 有些只是要想一下而已
Emily avatarEmily2021-10-01
被問過+1 但覺得還好 也不難
Jacky avatarJacky2021-09-28
如果手邊上百張卡 單一銀行超過十張 問你張數還要倒背如流?上面有幾位真的是管理大師 屌 佩服佩服 了不起
Hedy avatarHedy2021-10-01
所以樓上你有上百張嗎? 拼命找些極端的例子也是很無聊
Enid avatarEnid2021-09-28
而且這是廢文專家的文 這麼認真幹嘛?
Bethany avatarBethany2021-10-01
答錯就下一題啊 這也要問？
Hedwig avatarHedwig2021-09-28
不極端吧 這邊隨便找一個人都幾十張
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-10-01
不用「如流」啊 慢慢背出來就好啦 急啥
Cara avatarCara2021-09-28
信用卡總數超難+1
Frederic avatarFrederic2021-10-01
要吃銀杏了吧 自己的個資都不知道
Leila avatarLeila2021-09-28
會來這個版的 大部分都記不起來張數吧
Noah avatarNoah2021-10-01
學歷那些不是在辦卡的時候自己填的嗎 怎麼還不知道是問哪時候的學歷 把關不好又要來說銀行安全太鬆懈？
George avatarGeorge2021-09-28
我有被問過最近一筆消費金額，然後我完全沒印象
Callum avatarCallum2021-10-01
好像看銀行跟消費習慣 常打凱基只問地址跟最近一次繳款方式正副卡 中國信託會問最常在哪個店家消費 其他大致都是核對地址跟繳款習慣
Olga avatarOlga2021-09-28
一堆人有一堆卡，應該沒有所有的銀行只問國小
Vanessa avatarVanessa2021-10-01
持有一堆卡還被問張數，不是客服太菜就是...客服很忙，很多
Thomas avatarThomas2021-09-28
指標要顧，不會想跟客戶線上鬥智
Zanna avatarZanna2021-10-01
如果連自己個人資料或是用卡資料都不清楚，不適合用信用卡
Vanessa avatarVanessa2021-09-28
畢業國小跟副卡家人問題 很常遇到
Quintina avatarQuintina2021-10-01
通常不是都問畢業國小
Freda avatarFreda2021-09-28
畢業國小比較會常問吧, 大學的話又不是每個人都能讀那麼高
Isla avatarIsla2021-10-01
有印象申請時多半都是填國小名稱為主