透過台新銀行買基金小心系統錯誤！！ - 理財

※ 引述《topher66 (Topher)》之銘言：
: 前幾天去台新銀行補登存摺資料
: 突然發現怎麼少了3100元
: 項目是六月份被扣一筆「小額信託」 富達歐洲
: 心裡覺得納悶，因為我並沒有買基金啊？？？
: 透過客服當然得到不滿意的答覆
: 他們「銀行」部門、「信託」部門、「信用卡中心」互踢皮球
: 令人覺得消費者權益何在？
: 銀行說：很抱歉那「好像」是透過信用卡下訂單。
要用信用卡扣款買基金是要你本人簽填申購書的...
如果他們這樣說...就請他們拿出文件證明....
此外要購買基金之前....必須要先簽"信託約定書"...
然後再填寫基金申購書...這樣銀行才能在申購書上的約定時間幫你扣款買基金..
之後如果有另外再開網路銀行...才可以線上申購基金而不須填寫實體申購書....
: 信用卡中心：沒有，您沒有這些購買基金消費的資料。
: 我火了，罵他們互踢皮球，他們才稍微拿出誠意查出來說是
: 他們系統在轉換可能出錯，然後七月份還會繼續扣
: 要我辦理終止扣款的動作
: 接著更離譜，還要我辦基金贖回的動作
(你贖回不管有沒有賺錢..都要先被扣500元手續費...三思)
: 為什麼買的時候不需要我簽署，問題是我也沒買，但是現在卻需要我
: 去贖回基金，然後錢還要7-14個工作天之後才會回來
: 這對消費者太沒保障了吧！
: 沒錯！我是一個小客戶，也沒存很多錢，銀行也不希罕我這個小客戶吧
: 但是我覺得令人感覺很不好
: 上來提醒大家，檢查一下台新銀行的存摺有沒有被莫名其妙扣款
: 如果有，趕快去查！
我看你要刷存簿才知道自己有莫名其妙被扣款的狀況...大概可以猜到並無使用網路銀行
所以如果台新方面堅持你是自己要買基金...那就請他們提供你寫的申購書...
他們拿不出證明文件..又不肯無條件退還你被誤扣的金額...
那你大可以跟他們說....相信金管會會非常樂意了解事情的經過...
我覺得銀行的資訊系統不可能完全不出錯...但是如果沒有誠意解決問題就不可取了..
anyway....good luck....

--