轉帳轉錯 保留明細找銀行 - 銀行

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【林巧雁╱台北報導】彈指轉帳雖然快速方便，但一不小心按錯轉錯帳卻也很麻煩。有時
民眾不小心以ATM（自動櫃員機）或網路轉帳轉錯帳戶該怎麼辦？若轉到別人的靜止戶，
銀行無權擅自還錢，須連絡上對方，取得同意才能把錢退給客戶。若是遭詐騙誤轉帳，則
可報警請求凍結戶頭。
大眾銀行指出，根據法令，民眾與銀行開戶前，已經簽有約定條款，如果不小心轉錯帳，
可以填寫申請表向銀行申請協助，銀行會負責幫客戶打電話聯絡入錯帳戶的銀行，協助處
理，且須向客戶回報進度，不需額外收費。


如拒絕歸還訴諸法律

不過銀行主管也指出，銀行雖然依規定必須幫客戶解決轉錯帳戶的問題，但是無法掌握處
理時間，且因為銀行不清楚客戶與匯入帳戶者之間的關係，即使是不使用的靜止戶，也不
能自作主張退回金額。
萬泰銀行個人金融產品處協理莊木隆表示，匯款人在ATM轉帳時，都要輸入銀行代號和轉
入帳號。發生轉錯帳的情況，通常是輸入帳號時按錯，如果錯誤的帳號不存在，交易就會
失敗，匯款人的錢不會被轉出去。
如果按錯的帳號剛好存在，匯款人的錢被轉到另一個戶頭，這時就要保留交易明細，匯款
人可向自己的存款往來行請求協助，聯繫誤轉入的銀行，或直接向轉入銀行聯絡，請銀行
協助轉入帳戶所有人，並商請對方將款項退還。
莊木隆說，因為錢已入戶，銀行不會知道轉出人與轉入人之間資金挪動的原因，只能透過
對方的善意回應，同意將其款項再轉出，若對方不願意退還，只能透過民事訴訟求償的方
式要回款項。若是遭詐騙誤轉入他人戶頭，則建議趕快報警請求協助凍結款項。




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