轉帳轉入自己的帳戶錢卻不見了 - 銀行

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By Jake
at 2021-09-29T17:27

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今天下午13:00多我從玉山銀行app轉了一筆一萬多塊的款項到我的國泰世華KOKO網銀

等到16:30遲遲沒有看到國泰入帳
但是有顯示玉山銀行已扣款

打了電話去兩家的銀行問
玉山是說他們下午13:00多轉帳系統有維修
但是確實有轉出去
我的通知也有顯示轉出

國泰KOKO客服是說沒有看到玉山銀行的入帳
我的通知也沒有看到轉入

我想詢問一下這種情況我該如何處理呢？
因為第一次發生這種事很心慌
那筆錢是要拿來繳費的
（我很確定不是繳費方自動扣款）

希望大家能幫助我，感謝你們


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Tags: 銀行

All Comments

Eartha avatar
By Eartha
at 2021-09-28T09:28
先確認轉入帳號是否正確，如果正確，聯絡玉山處理。
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-10-01T16:10
我有聯絡玉山處理了，他們說有問題再打給我T_T
Edwina avatar
By Edwina
at 2021-09-28T09:28
先等一天觀察吧 也許是維修導致還沒顯示
John avatar
By John
at 2021-10-01T16:10
先連絡看看 不同帳號很難撞
Zora avatar
By Zora
at 2021-09-28T09:28
可以請玉山查財經序號跟財經確認錢卡在哪
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By Edith
at 2021-10-01T16:10
坐等後續
Edith avatar
By Edith
at 2021-09-28T09:28
更正*財金序號
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-10-01T16:10
坐等後續+1
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By Emily
at 2021-09-28T09:28
確認轉到013銀行帳號還是013信用卡繳費帳號？國泰的卡 繳費都要跨日工作日隔天才能看到額度恢復（多數卡繳完就恢復額度了）至於銀行戶多數是即時入帳，但人工轉帳都會比較保守說幾小時或是隔日（但多數馬上都能查到即時入帳，但有時剛好遇上維修同銀行同人自己帳戶互轉或是台幣/外幣轉都要等系統作業時間差半天）
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By Jack
at 2021-10-01T16:10
我是用網路轉帳到銀行存款帳號喔！我明天再等看看
Olive avatar
By Olive
at 2021-09-28T09:28
玉山有說什麼嗎
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By Emma
at 2021-10-01T16:10
今天接到玉山打電話來說昨天很多人遇到這個狀況，所以他們會在10/1處理好款項，希望是真的
Faithe avatar
By Faithe
at 2021-09-28T09:28
真奇怪根本沒解答什麼的回答
Victoria avatar
By Victoria
at 2021-10-01T16:10
很多人遇到，所以不是個案，開支票10/1一天內搞定而不是一個期限，感覺是玉山自己能搞定，不受制外部因素，表示中間錢卡在玉山自己內部的可能性比較大？

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By Gary
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By Damian
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