轉帳轉入自己的帳戶錢卻不見了 - 銀行

今天下午13:00多我從玉山銀行app轉了一筆一萬多塊的款項到我的國泰世華KOKO網銀

等到16:30遲遲沒有看到國泰入帳
但是有顯示玉山銀行已扣款

打了電話去兩家的銀行問
玉山是說他們下午13:00多轉帳系統有維修
但是確實有轉出去
我的通知也有顯示轉出

國泰KOKO客服是說沒有看到玉山銀行的入帳
我的通知也沒有看到轉入

我想詢問一下這種情況我該如何處理呢？
因為第一次發生這種事很心慌
那筆錢是要拿來繳費的
（我很確定不是繳費方自動扣款）

希望大家能幫助我，感謝你們


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