轉帳若對方說未收到的處理程序 - 銀行

想請教關於轉帳入帳事宜

我轉帳給某協會，透過7-11中國信託 ATM
轉帳流程：合作金庫(轉出)-->中國信託ATM-->台灣銀行(轉入)

轉帳時間為 9/6 下午
對方跟我說他們確認過沒有轉入的紀錄
但我的合庫確實已經扣款，也對過網銀轉出的資料正確
(網銀會顯示對方的帳號)

照理來說連假過了今天(9/9)也該入帳
由於當初轉帳沒有列印收據
這種狀態下該如何查詢是哪個環節有問題呢?

合庫網銀沒有寫任何無法動用的資金，應該是順利轉出了才對
而對方是公開的協會也沒必要為了幾千塊說謊

這樣的情形下我該請何單位協助查詢呢?
謝謝

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