車險業務能幹嘛 - 保險

保了個安字輩產險

大概就是強制險加上丙式限額加上第三責任險

這兩年我的車各種被撞 (停路邊被撞 慢慢直行被側撞 etc.)

最後一次是綠燈起步車頭才往前30公分三寶機車不可思議角度來撞我車頭




一般我處理都是回原廠修車

把我的資料與三聯單與印章給車廠理賠專員幫我處理

最近業務line我續保單，我發現保費都沒降反而增加

詢問業務說我都沒肇責為何還如此

乎弄了我幾句話說會連漲三年人平安就好

還說我這種磁鐵型客戶要再加買一點




後來找保險界朋友幫我查

他說我關貿責任等級8不低 如果我真的都是0肇責很奇怪

建議我打0800去要資料才比較不會被亂講




隔天我打0800去詢問想要出險記錄與肇事責任

客服一直很不耐煩要我去找業務找他沒用

我也表明找過業務了確定還要我再去找一次?

客服說對 就是再去找他




於是我用line詢問業務是否可以給我看一下出險記錄與肇事責任

他回我說這是公司內部資料不能給我看

如果對他的建議有任何疑問 可以去別家算保費 你快要到其了請勿過期投保

我就表明我的關貿等級蠻高的 我打去0800問過

但是他請我回來找你拿這些資料




接著他說0800不會解釋問題只會推給業務

我們無法提供這些東西

而且重點是你有問題不問我自己跑去0800

現在得不到答案跑回來質問我

過往理賠你修車我有讓你自己出到錢嗎?

你疑問這麼多 我建議你換一家保險




我覺得你非常的激動

我是要問理賠事情 所以打去0800找

因為我知道你又不是來台南幫我辦理的人

然後0800一直跳針要我問你

態度可能不比你好多少

我重複跟他確定很多次

她說問你就對了 你那邊什麼資料都有 問妳才會知道

我純粹只是想知道自己的出險資料而已...

結果你這麼激動生氣

我實在搞不懂是甚麼情況
(整晚已讀不回)




隔日用line條列出我的出險記錄

全部都無責且已做追償 除了最後一件責任未決 因為這件被加錢

後來打電話給我

一直說為何你的事這麼多

還說你最後這件我也是剛才才知道有這件事

還說我也可能有肇責 (就跟她說沒有了...)

問有沒有跟人家和解了? (我說我已經全部的文件都簽完了)

你有要賠對方嗎? (對方沒有人損車損 我不知道我要賠他甚麼 而且0肇責我幹嘛賠?)

才說她再去看看




隔天她又打電話來

說可以給我特別專案價 說我這件已經來不及處理

我就問她你現在卡在哪一關?

後來跟她要了理賠的市話與分機，我說我要自己去問問

結果打過去是一個阿桑 "哩麥擱卡啊啦!!"

她說你們一直要來找這家保險公司 我是住家

結果我還跟阿桑道歉

然後自己去問我原廠的理賠專員有沒有當初保險公司人員的電話

然後還把電話給保險也誤要她們不要再去打擾阿桑




打了正確的電話之後

他研究了一下過了半小時後打回來給我

然後說我要再簽一個撤回理賠的文件應該就不會被加費



我就去line業務

說你們公司理賠說去簽完名就好了 怎麼聽起來很簡單?
(OS:你真的有去處理有去問過?)

她說 我有沒有遇過 第一次
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所以...有沒有我買車險之後還要自己處理事情自己破關

還要被嗆換一家 還要被酸磁鐵型客戶

然後從頭到尾也沒跟我道歉過的八卦?

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