車險（代步車）問題 - 保險

請問一下
車險當初有保代步險..
今天發生事故回廠修繕
但是原廠沒車

保險公司
提出 20分鐘車程外
自取他廠牌的車...

業務回覆
如果我放棄取車
視同放棄權益
也無法獲利補償金

請問這是否正常流程呢？

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