車禍理賠對方保險業務員超爛 - 保險

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2014年的12/25早上上班途中
被一台小貨車未待左轉燈號亮起就左轉
直接撞上車身側邊
我人整個飛出去約10公尺
車子也滑行了7~8公尺

肇事者是一位年約40歲上下的女性
她很緊張的做完筆錄還跟到醫院看我的狀況
我身體是沒有甚麼外傷
因為冬天穿很多
所以幾乎都是財物損傷

車子修了3萬出頭
衣服、安全帽跟身上一些因車禍壞掉的東西
加起來約1萬出頭

在12/30對方夫妻還前往我公司附近探望我的情況
他們包了一個6600元的紅包說給我壓驚
也說如果有需要先買的東西(如安全帽)都可以跟他們說
他們可以拿錢給我去買

(順道一提,當天我們有請對方小姐帶著她的業務員過來,方便順便談賠償和解的部分
結果業務說我們約晚上七點太晚了,他五點半就下班了)=口=

我與男友車禍當下確認她除了強制險以外還有保險後
隨即請她的保險員連絡我們
以了解後續和解事宜

但是她的保險員在12/26撥過一通電話給我
請我準備
診斷書、醫療收據、行照、駕照、車主及駕駛人印章
、機車維修收據、當事人存摺封面影本後
當下有問我說需要賠償多少錢
我說我不太確定哪些可以申請
我想回去問我的保險業務員
他就說
"那可以請你的業務跟我連絡嗎"

我問完我的業務後
我又打去給對方業務問說我這段期間沒有交通工具的狀態下
我可以報計程車費嗎?
如果要報交通費
我需要準備收據嗎?

業務:隨便你阿,反正你覺得要你就去做阿
:不是耶,我是問你我要報這個還需要準備甚麼?
業務:阿我就說隨便你了阿,我跟你說啦
   你不管準備甚麼我都不保證我會給你錢啦
:呃...好的,謝謝你(掛掉)




保險公司在12/26有去車行將機車狀況拍照存證
但是1/2時
車行發現除了外觀破損外
拆開檢查才發現有額外需要追加修理的東西
打去保險公司找不到人
請我幫忙連絡


結果我跟對方小姐連打好幾天才好不容易連絡上業務員
業務員在1/5打來給我說
"我聽說你車子還有要修的東西?你直接跟我說多少錢就好,這樣我就不用過去看了"

但是我根本不知道是甚麼東西壞掉
請業務員自己過去車行一趟親自確認比較保險
業務員只回我說
"真麻煩"就把電話掛了

然後又失聯一個多禮拜
一樣是我跟對方都找不到人
打手機都不接
打公司電話永遠都是他出去囉,我幫你留話請他回電
(想當然爾根本不會接到電話)

我自己的意外險金額都已經匯到我的戶頭了~"~

由於這個原因
我不太敢直接收對方小姐的錢
我有點擔心她會給我錢以後
業務繼續裝死
他就一毛錢都拿不到

直到1/9我的車子修好了
我只好打給對方小姐說車修好了
保險公司連絡不到人我沒辦法交車
對方小姐決定直接打給業務員的主管說明此事
我才在1/12接到電話

但是接起來講沒兩句我就抓狂了

業務員:我聽劉小姐(對方小姐)說你車修好了,阿你可以先付錢給車行嗎?

:當然不行阿,為什麼要我出

業務:因為你的車錢跟醫療費用到時候是一起下來的,所以你要先出錢喔

:可是你都沒有跟我要過醫療的單據,這樣我是要等到甚麼時候?

業務:你說你要請你業務員跟我連絡的阿

:對,可是她打電話根本找不到你,不要說她,根本沒有人找的到你阿,連你的客戶都

找不到,怎麼連絡

業務:那我可以跟你碰面阿

:請問你是甚麼時間可以,你不是5點下班嗎?

業務:是五點半

業務:你可以跟我約8點到5點半阿

:這時候我也要上班啊!

業務:可以約你的公司阿

:所以我還要為了跟你見面特地請假嗎?那我不上班的時間你要把錢給我嗎

業務:就約你公司阿,這樣你就不用請假

:你就算來我公司,我跟你談不用請假嗎?

業務:不然你要怎樣,去你公司是我最大的限度了

(抓狂):現在是怎樣?是我撞你的嗎?

業務:不是阿

:那為什麼我需要去配合你的時間?今天不是應該你配合我嗎?

業務:對

:對屁

業務:李小姐你太衝動了,你要不要冷靜一下

:我覺得我沒有辦法跟你溝通,我要跟你主管說

業務:喔,你說阿

:我現在要跟你主管說,麻煩你把電話轉給你的主管

業務:喔,他今天請假喔

業務:那你冷靜以後再跟我連絡吧(掛掉)


我這幾天就要再跟對方約見面了
對方業務都沒有跟我拿任何收據
而是叫對方小姐問我總共要多少錢
叫對方小姐自己準備好現金帶到現場跟我和解簽和解書
然後他再把收據帶回去看看

我覺得這個流程很奇怪
不知道有沒有人有類似的經驗
應該要怎麼解決呢?

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All Comments

Damian avatarDamian2015-01-13
直接客訴了!不用客氣
Yedda avatarYedda2015-01-17
金管會給他打下去
Callum avatarCallum2015-01-18
我是有客訴對方業務員了,但是他就遙控對方小姐當中間人
我想嗆業務都無法~"~
Doris avatarDoris2015-01-21
是業務員還是理賠員?
Hedda avatarHedda2015-01-24
哪一家
Linda avatarLinda2015-01-24
你應該直接去對車賠吧?
Annie avatarAnnie2015-01-25
另外我猜應該是保經吧XD 你直接打去產險公司找經辦理陪
會比較快
Victoria avatarVictoria2015-01-27
看內文對話,對方應該是理賠人員,非業務
Daniel avatarDaniel2015-01-31
理賠就內勤工作,時間到就下班,超過時間又沒加班費
Genevieve avatarGenevieve2015-02-04
業務有固定上下班時間?我第一次聽說
Rae avatarRae2015-02-04
車損前後照片各照幾張 估價單傳給理賠 另外請對方小姐
Elma avatarElma2015-02-05
去付車損+發票開保險公司抬頭 然後理賠一般會跟你談好
Kyle avatarKyle2015-02-05
一個數字和解(車損+體傷+財物) 我是撞人的 XD
Cara avatarCara2015-02-09
談?!你沒啥問題就簽名和解 有問題就跟他說不和解