車禍理賠對方保險業務員超爛 - 保險

2014年的12/25早上上班途中
被一台小貨車未待左轉燈號亮起就左轉
直接撞上車身側邊
我人整個飛出去約10公尺
車子也滑行了7~8公尺

肇事者是一位年約40歲上下的女性
她很緊張的做完筆錄還跟到醫院看我的狀況
我身體是沒有甚麼外傷
因為冬天穿很多
所以幾乎都是財物損傷

車子修了3萬出頭
衣服、安全帽跟身上一些因車禍壞掉的東西
加起來約1萬出頭

在12/30對方夫妻還前往我公司附近探望我的情況
他們包了一個6600元的紅包說給我壓驚
也說如果有需要先買的東西(如安全帽)都可以跟他們說
他們可以拿錢給我去買

(順道一提，當天我們有請對方小姐帶著她的業務員過來，方便順便談賠償和解的部分
結果業務說我們約晚上七點太晚了，他五點半就下班了)=口=

我與男友車禍當下確認她除了強制險以外還有保險後
隨即請她的保險員連絡我們
以了解後續和解事宜

但是她的保險員在12/26撥過一通電話給我
請我準備
診斷書、醫療收據、行照、駕照、車主及駕駛人印章
、機車維修收據、當事人存摺封面影本後
當下有問我說需要賠償多少錢
我說我不太確定哪些可以申請
我想回去問我的保險業務員
他就說
"那可以請你的業務跟我連絡嗎"

我問完我的業務後
我又打去給對方業務問說我這段期間沒有交通工具的狀態下
我可以報計程車費嗎?
如果要報交通費
我需要準備收據嗎?

業務：隨便你阿，反正你覺得要你就去做阿
我：不是耶，我是問你我要報這個還需要準備甚麼?
業務：阿我就說隨便你了阿，我跟你說啦
　　　你不管準備甚麼我都不保證我會給你錢啦
我：呃...好的，謝謝你(掛掉)




保險公司在12/26有去車行將機車狀況拍照存證
但是1/2時
車行發現除了外觀破損外
拆開檢查才發現有額外需要追加修理的東西
打去保險公司找不到人
請我幫忙連絡


結果我跟對方小姐連打好幾天才好不容易連絡上業務員
業務員在1/5打來給我說
"我聽說你車子還有要修的東西?你直接跟我說多少錢就好，這樣我就不用過去看了"

但是我根本不知道是甚麼東西壞掉
請業務員自己過去車行一趟親自確認比較保險
業務員只回我說
"真麻煩"就把電話掛了

然後又失聯一個多禮拜
一樣是我跟對方都找不到人
打手機都不接
打公司電話永遠都是他出去囉，我幫你留話請他回電
(想當然爾根本不會接到電話)

我自己的意外險金額都已經匯到我的戶頭了~"~

由於這個原因
我不太敢直接收對方小姐的錢
我有點擔心她會給我錢以後
業務繼續裝死
他就一毛錢都拿不到

直到1/9我的車子修好了
我只好打給對方小姐說車修好了
保險公司連絡不到人我沒辦法交車
對方小姐決定直接打給業務員的主管說明此事
我才在1/12接到電話

但是接起來講沒兩句我就抓狂了

業務員：我聽劉小姐(對方小姐)說你車修好了，阿你可以先付錢給車行嗎?

我：當然不行阿，為什麼要我出

業務：因為你的車錢跟醫療費用到時候是一起下來的，所以你要先出錢喔

我：可是你都沒有跟我要過醫療的單據，這樣我是要等到甚麼時候?

業務：你說你要請你業務員跟我連絡的阿

我：對，可是她打電話根本找不到你，不要說她，根本沒有人找的到你阿，連你的客戶都

找不到，怎麼連絡

業務：那我可以跟你碰面阿

我：請問你是甚麼時間可以，你不是5點下班嗎?

業務：是五點半

業務：你可以跟我約8點到5點半阿

我：這時候我也要上班啊!

業務：可以約你的公司阿

我：所以我還要為了跟你見面特地請假嗎?那我不上班的時間你要把錢給我嗎

業務：就約你公司阿，這樣你就不用請假

我：你就算來我公司，我跟你談不用請假嗎?

業務：不然你要怎樣，去你公司是我最大的限度了

我(抓狂)：現在是怎樣?是我撞你的嗎?

業務：不是阿

我：那為什麼我需要去配合你的時間?今天不是應該你配合我嗎?

業務：對

我：對屁

業務：李小姐你太衝動了，你要不要冷靜一下

我：我覺得我沒有辦法跟你溝通，我要跟你主管說

業務：喔，你說阿

我：我現在要跟你主管說，麻煩你把電話轉給你的主管

業務：喔，他今天請假喔

業務：那你冷靜以後再跟我連絡吧(掛掉)


我這幾天就要再跟對方約見面了
對方業務都沒有跟我拿任何收據
而是叫對方小姐問我總共要多少錢
叫對方小姐自己準備好現金帶到現場跟我和解簽和解書
然後他再把收據帶回去看看

我覺得這個流程很奇怪
不知道有沒有人有類似的經驗
應該要怎麼解決呢?

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