車禍理賠和精神損失問題 - 保險

母親在三月中發生車禍
綠燈走在斑馬線被右後方同向汽車撞
造成臉,手,腳共四處骨折和多處外傷
臉部碎骨壓迫三叉神經 造成左臉部無感覺和麻痺
醫生診斷證明註明可請6周看護 和5個月無法工作
最近漸漸復元中 要開始跟對方保險公司開協調會(保強制險和任意險)
有些問題想請教:
1.關於看護部分,我們是請親人看護,保險公司說沒有看護公司收據,
無法理賠

2.家中住樓中樓,車禍後無法爬樓梯,所以在外租屋,這部分房租可申請理賠嗎

3.車禍發生時手機摔壞,鞋子,衣物也毀損,這要怎麼申請賠償,
保險公司說警方筆錄沒寫這些就無法陪

4.除了有單據的醫療費,和無法工作期間賠償的薪資
醫療費都給醫院了 薪資都付給幫忙代課的同事
我們等於什麼都沒拿到 我媽媽所受的痛苦該如何得到賠償
(長期無法行走導致憂鬱 不敢出門過馬路 創傷後症候群 都有精神科醫生證明)

5.關於精神損失部分 該如何估算呢 讓保險公司評估 還是我們自己要開個數目呢
我們對這完全沒改念 一般大概數字是多少呢

6.是不是要在車禍後半年內協調結束呢
通常這流程要多久 已經過了四個半月了
最近才要準備協調會(之前媽媽在復元 我在國外最近才能回來)
很怕保險公司托一托很快就超過就半年 若和解不成也無法法律訴訟了
對方保險公司的人態度非常的差 跟保險公司反映後也無法換人
也不跟我們說我們需要準備些什麼
能得到些什麼 只說民法上有的我們就不會少
一般人哪知道民法上寫些什麼

現在非常的無助 也不知道該求助哪裡
先感謝版有的回答!!


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