車禍理賠內容及心得 - 保險

過程很長，就分段打吧



車禍當下就有跟肇事車主表明每日上下班里程高達150公里，必須要有車輛使用。肇事者
詢問過公司老闆與富邦業務後也同意支付修車期間所有代步費用。

由於肇事者態度不錯，代步費要求也爽快答應。我想事情應該很好解決，因此當天就花了
近兩千元撘計程車回家，隔天跑去租車。



過了幾天後想說雖然有肇事者口頭承諾，但賠不賠還是要理賠說了算，於是聯絡富邦的理
賠承辦，結果當下對方直接明說，富邦只賠「修車費」，想要代步費自己去找肇事者要=_
=


得知富邦理賠的態度後，立馬聯絡肇事者與他的老闆抗議，對方得知後表示會與富邦「業
務」溝通，但擺明也沒打算自己出錢。


後來，富邦的業務有試著與那位理賠溝通，但沒成功，之後肇事者、其老闆與這位業務就
只會說抱歉，其他完全沒功能。


事情發展到這，原本想說算了，車子趕緊修一修，若只是幾天就能修好，認賠算了。於是
聯絡車廠詢問修車進度，沒想到車廠說

「先生，您的車受損嚴重，初估修車費高達30萬以上，您的保險公司來看過，也同意修理
方式，但對方富邦至今沒來看過，也聯絡不上。費用這麼高，我們無法單憑你的保險公司
同意就下單訂料，至於維修時間，等料全到齊後至少一個月。」


聽到這答案心都涼了，修車費這麼貴，車子肯定是變成重大事故車，車才剛買4個月=_=。
而且修車時間至少一個月外加待料時間，這租車費實在太高，不可能自己吞掉。

當下立刻打電話給那位理賠，質問他為啥拖了這麼久都不看車，並且當下表明一定會要求
支付
1.拖吊費2.代步費3.車輛交易價值減損費用

對方聽完後的回覆更是讓人為之氣結，他說

「我不用去看車啊，你不是有車體險，讓它修一修，然後來請款，我照單付就是。」

「拖吊費？你不是有保險公司送的免費拖吊，幹嘛還來向我要？」

「代步費？不可能，價值減損？隨便你，反正我絕不付，不然你來告」

聽完他的回答後，立馬打電話給富邦申訴專線申訴，請富邦好好處理。

申訴完後該理賠的主管來電表示，

1.車廠方面他們不方便去看，但會傳真書面聲明，表示完全同意華南勘車的結果

2.拖吊費照收據支付

3.代步費照單據支付，但修車費得扣除零件折舊

4.價值減損部分請我自行找人鑑定，結果出來後再行協調


聽完，深深覺得這才是人話，於是也同意這初步的結果。快樂的準備放年假。

對，從1/10車禍到放假前一天，我的車連修車零件都還沒訂=_=

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