車禍理賠 - 保險

各位好,家母於去年發生車禍造成右腿骨折須開刀治療.

然而醫生在開立證明時當然不會完全照保險公司所規
定的去寫.

醫生在證明中寫到:
患者須輪椅或助行器,術後需專人照料...

所以現在申請強制險時,對方的保險公司對於期間所需
的輪椅 助行器以及出院後的看護費都完全不給付.
只給付了一些雜項和開刀費用...

這樣的情況下,該向什麼機關申訴呢?

謝謝各位.

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