車禍後使用保險公司配合修車廠要特別小心 - 保險

這篇真的是我個人的血淚史
希望提供給各位版友做參考
也讓大家特別關注車禍後保險理賠的相關問題

我的車在3/2上午被後方車輛(以下稱a)追撞
接著撞上前車(以下稱b) 變成三車追撞
位置是a->我->b

肇事原因100%歸屬於後車
(一位中年婦女 她開快速道路時打瞌睡)
於是我跟前車都交由a的保險公司蘇xx進行理賠

由於我個人每天都要接送小孩上下學
所以一定需要代步車的服務
修車當時我個人常去的車廠 跟toyota原廠沒辦法提供代步車
所以交給蘇x世配合的維修廠去維修

我的車受損最嚴重 因為後面跟前面都被撞擊
可是絕對是正常範圍與程度的撞擊
並非很大型的車禍或是半毀什麼的


================血淚史開始=========================

(修完第一次)
保險公司配合車廠兩天內就維修好 把車送回來
因為我很懷疑怎麼修這麼快
所以有針對外觀進行檢查(畢竟我不是專業 所以先針對外觀檢查)

這時我發現怎麼只修了後面 前面還是很明顯的撞擊痕跡
所以詢問該車廠人員
他們才「恍然大悟」說 阿你前面也有撞喔!
(這我不是早就說過了嗎= = 而且很明顯阿
而且照理說保險公司應該也有將相關資訊提供給車廠才對)

所以又送回去修
這時我有點質疑他們有沒有整台車進行檢查


(修完第二次)
這時外觀看起來很ok 於是我就開上路了
開了三天剛好都是下大雨
剛好發現怎麼後座前座乘客座都是水
送去我的車廠檢查
發現車子後面被撞擊的點
車燈位置沒有裝好 而且也「沒辦法」裝好

拆開保險桿看 發現根本裡面板金還是凹的
(他們車廠還騙我板金烤漆防撞鋼條什麼全部都恢復原狀了)

所以大雨從後面的漏洞漏進後車箱跟乘客座了TAT"

這時我自己常去的車廠幫我做徹底的檢查
但我的車後車箱跟後座地毯都要重鋪了
後方葉子板整個生鏽不能使用也要換

修了三次 幾乎一個月碰不到我愛車= ="


這時我已經火大到極點
所以打到蘇XX問他們要怎麼處理

但他們負責這個案件的理賠業務員
完全不回電 不然就是不在位子上

所以我最後只好客訴他
客訴還兩次他們主管才出面
承諾會負責這個案件到我車子修好為止

他們也派人看了我的車 也看了車廠幫我拍的照片跟錄影
證明這些損害都是因他們配合的車廠沒妥善修好車子造成
雖然已經簽了和解書
不過仍然要負責把車恢復原狀

(所以各位請注意 並非簽了和解書就要自己負責到底
而是保險公司與配合車廠或你選擇的車廠
有義務將你的車回覆原狀為止



像我的車 不但沒回復原狀 還更糟了....


總之我已經覺得有點傻眼
每天接電話 或是收到LINE的照片
因為我的車廠又發現哪邊根本沒被修好
(而且很明顯 都是外行人看得出來的重大瑕疵)



我是覺得
各位以後出車禍 還是盡量找熟悉的車廠或原廠
切勿貪圖一時方便去找不熟悉的車廠

而且雖然知道這是因為車廠維修不慎
但是保險公司人員散漫的態度 還是讓人傻眼
(該理賠負責人 連撞我車的他們客戶 也說打十通有九通不接)

希望各位都行車平安


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