車禍受傷對方保險公司擺爛不聯絡應如何處理 - 保險

想請問一下
我家人禮拜六出車禍 責任在對方的超速駕駛造成的追撞
對方說由保險公司全額賠償
但是到現在我們幾乎沒接到對方電話
說要請它們送文件過來也沒消沒息
感覺像是在擺爛

車禍受傷已經夠慘
還要面對打都打不通的電話
我們應該如何處理呢

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其實我是來自 阿里爸爸碰妮麻麻星的外星人
如果要採訪 請跟我的經紀人聯絡
還有 5F也是外星人

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