路人請銀行客服確認轉給我的款項妥當嗎？ - 銀行

小弟中午接到中Ｘ信託客服的來電

內容說道昨天有位小姐用中Ｘ信託轉了5000多到我中X信託

因為那小姐擔心詐騙,所以請中Ｘ信託客服詢問我

（本來對方想跟銀行要我的電話,但基於個資法銀無法給）

我們基於好心想請問我有沒有收到這筆款項

因當下有幾個疑問同時也質疑了中Ｘ信託的客服：

1.是否隨便一個路人打電話給客服都可以請客服詢問對方有沒有收到款項之類的問題

這樣是否感覺銀行保密不嚴謹?那是不是我匯款給10個人,我都可以要求銀行一一幫我確認

另外我也問銀行那如果不是貴銀行的客戶也可以問嗎？

客服說基於好心可以幫他打這通電話問,問到這我就覺得很毛很怪@@

2.我認為銀行不該問,如果真是詐騙也應該等確定為詐騙再來打這通電話給我,

而不是隨便因一個人說"可能"是詐騙客服就打,這樣不是造成一堆銀行客戶的困擾

3.如果銀行看了我銀行資料打了這通電話給我,我不說有沒有的話,

我就看銀行要怎麼回對方,不是造成自己的困擾嗎？

4.如果確實有這筆款項,銀行感覺就是看過我帳戶資料後同意對方來詢問我款項的事情

如果沒有款項,銀行看過何必打這通電話給我,不是浪費大家的時間？



小弟總覺得怪怪毛毛的所以po文請教大家,如果有不妥會自刪

感謝：）





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