跨提交易逾時被吃錢了 - 銀行

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說來很糟糕,大概是快三個禮拜前去
行外atm領錢(用板信atm領富邦vb)

結果操作了兩三次,銀幕均顯示交易逾時,
當時也不以為意,因為趕時間就換附近國泰世華atm先領了再說,

也沒有確認板信atm有無吐鈔(光憑印象我想應該很糟,但印象中是沒有)
更沒有留下交易明細表(忘記是沒有or還是順手按銀幕顯示了)
甚至沒有注意到領鈔後,國泰世華銀行atm存款餘額...

最不可原諒的是到昨天晚上
上網銀看交易明細時才發現, /_\
因為老媽要求上供才想開開網銀看有多少可以匯,
不然可能要月初領錢時才發現 囧,

晚上打了第一通電話給板信客服(還好網頁上有公開的0800)
對方說通常錯帳的話隔天會回沖,
當時想這麼晚了,對方可能也不好處理,就沒多問。

今天早上又再打了一次,板信客服也是同樣的回答,
甚至推說錯帳的話要問富邦,他們也查不到,我想好吧就問吧,

打給富邦客服,確認帳戶及交易明細資料後, (網頁上也有公開0800 XD)
客服告訴我那台atm的機碼,請我跟板信再連絡,
富邦這邊是無法處理的。

又打給板信客服後,把上述狀況&機碼清楚告知後,
客服當下不說話,然後接著說以下會電話紀錄,
請我告知當時領錢的行外atm及有無交易明細表等,
以及是否記得行外atm的確切地點,
我說只有機碼還有交易紀錄,
地點在某某處很確定等等。

客服說因為行外都是保全在管,
只能他們先開單後請保全去查驗,
並留下本人手機以便告知後續處理狀況。

現在只能等待了.../_\
快三個禮拜,帳可以回沖嗎,
還是當時atm會在離開後吐鈔嗎,
不知道後續會怎樣,只能說自己太不小心了。

也太沒被吃錢的經驗了!

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All Comments

Damian avatarDamian2009-11-27
你的態度很好沒有亂怪罪別人,祝福你把錢找回來喔~
Hardy avatarHardy2009-11-28
理論上timeout應該會取消交易,所以你的CASE有點怪~
Noah avatarNoah2009-12-01
樓上讓我想起上次匯到錢不見的懸案 原po遲遲不敢出來面對!
Regina avatarRegina2009-12-06
板信的說法不對吧,錯帳怎麼會問富邦
Mary avatarMary2009-12-11
錢給人扣了,鈔票又沒吐,盤點時帳就不對啦
Lauren avatarLauren2009-12-15
板信三次客服都不同,末一次有回問說剛剛是不是有來電
Emily avatarEmily2009-12-16
問完後再作電話紀錄的,而且板信客服都男的,富邦女的。
Mary avatarMary2009-12-18
萬一對方帳沒錯,機器可能真有吐鈔,舉證困難下只得認賠
William avatarWilliam2009-12-20
問客服得不到答案的話 找一家分行去找行員
情況1:機器沒吐鈔 填寫申訴表然後沖回
Hedda avatarHedda2009-12-21
情況2:機器有吐鈔 調錄影帶確定有人拿走
Ina avatarIna2009-12-21
如果機器吐鈔而無人拿走 那麼當天結帳一定會多錢
Annie avatarAnnie2009-12-24
這些情況都很麻煩 你到分行去好好的拜託人員處理
Selena avatarSelena2009-12-28
面對面的拜託行員 應該比素未謀面的電話客服有用些
Caitlin avatarCaitlin2009-12-30
謝謝樓上 我先等客服回應後再請個假去找地區分行
Harry avatarHarry2010-01-01
11/23板信客服致電:發生h003錯誤,刻正處理中
Annie avatarAnnie2010-01-05
H003, 未收到中心回應(BULL / DIEBOLD / NCR
交易訊息逾時未回應,請作餘額查詢,以確認該筆交易是否
Frederic avatarFrederic2010-01-07
今天客服回電說款項已匯回 事情總算解決了
Lauren avatarLauren2010-01-10
恭喜解決~