跨國匯款匯不見... - 銀行

最近接了一家新加坡公司的案子
案主的會計通知我錢已經匯出去之後快一個禮拜了，錢都還沒進來
我先去跟案主確定匯款，案主寄給我一張匯款明細(debit advice)
上面載明了交易內容與時間

接下來我打去渣打銀行的客服專線
客服人員跟我說沒有這筆交易的紀錄
要我去跟原案主要這筆交易的MT103電文

但案主回覆我說，MT103電文需要付錢才能取得
新加坡那邊的銀行是說 有這張明細就可以追這筆錢到底去哪裡了

回到渣打銀行這邊，卻堅持一定要MT103他們才能查。

所以現在根本是羅生門= =
想請問我現在真的只能摸摸鼻子付錢請新加坡那方幫我取得電文嗎？
渣打這邊有說動他們的可能性嗎？
或有沒有第三方機構可以求助？

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