超不專業的兆豐客服 - 信用卡

By James
at 2013-10-29T14:12

Table of Contents

新辦利多卡兩個月內刷三萬送行李箱
我從兩個禮拜前就開始密切注意消費總額
所以有消費過後就會打去問客服還剩多少滿三萬
這期間至少打了五次以上得到的答案都是距離三萬越來越近
星期六打了倒數第二次的電話客服說只差一千元
於是我快樂的去刷30%回饋的餐廳消費了一千五
昨日兩個月到期我興奮的打最後一次電話問客服
結果得到的答案竟然是還差一萬多我聽了差點暈倒
客服說因為我有溢繳一萬二所以之前跟我確認的每個客服都把這筆錢算進去了
之前那些回答我的客服到底在搞什麼鬼
如果說只是一兩個沒發現那也就算了
但這兩星期內我至少跟四五個客服確認過
但卻完全沒人發現誇張離譜也要有個限度吧！
而這個客服會發現是因為它有認真的仔細看每筆金額
然而卻只有他發現還是活動結束以後才發現
到底為什麼大部分的兆豐客服這麼敷衍了事
我可以去投宿之錢亂報我金額的客服嗎？
我相信服務紀錄裡面應該都有那些客服的名子！
而且是他們算錯害我沒拿到行李箱是不是能要兆豐負責？
至於我為什麼不自己算當然是因為我相信客服的專業
信用卡既然有這種服務當然就交給專業的來
我只要打個電話查詢就好不是嗎！
所以在我認為是他們沒仔細把服務做好而非我的問題
雖然手年免年費但那是他們自己給的優惠
應該不能說我沒給年費還要求這麼多吧！
唉！

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Tags: 信用卡

All Comments

By Charlotte
at 2013-11-03T00:33

空行

By Susan
at 2013-11-07T23:26

客服僅是溝通的橋樑~如果訊息傳達錯誤~可能會有補救辦法
比方說個案時間讓你延長~多久之內刷到還是給你禮物之類

By Andrew
at 2013-11-10T09:58

記得去爭取~但是想爭取沒達到資格就拿行李箱應該有難度

By Sandy
at 2013-11-12T16:55

因為客服的訊息只是讓你判斷夠不夠不夠你會繼續刷
而錯誤訊息造成的結果應該是讓你來不及在期限內刷滿

By Odelette
at 2013-11-13T19:16

訊息錯誤當然可以反應加申訴,這麼多客服沒發現很有可能
是系統設計上的問題。只是我覺得你只是懶而已,你刷多少
錢不曉得?計算自己刷多少,不需要專業吧？

By Eartha
at 2013-11-16T18:32

因此期限延長似乎是個還不賴的補救辦法供參考

By Ophelia
at 2013-11-19T07:56

活動是刷三萬,你溢繳一萬二,你總不會刷了一萬八,就誤以
為你刷到三萬了吧

By Ethan
at 2013-11-21T03:22

答案是我根本沒算因為我相信客服的專業

By Belly
at 2013-11-25T03:44

我只知道我打電話去問客服一直跟我說剩五千剩三千

By William
at 2013-11-26T19:20

剩的數字越來越小我就越來越興奮結果就樂極生悲了！

By Hamiltion
at 2013-11-28T01:01

#1IQlAKdJ (creditcard) 你的文章說你刷了兆豐新卡22500

By Madame
at 2013-11-28T05:47

還是自己記帳吧不然就一兩筆大單直接過門檻

By Leila
at 2013-11-29T17:17

我覺得原PO會生氣有道理的，畢竟就原PO的文字敘述上，字字指

By Olga
at 2013-12-04T06:24

對啊 10/26你刷了22500 沒道理你不知道啊...
你要不要請客戶一筆一筆唸給你確認總金額啊=.=

By Valerie
at 2013-12-06T13:09

明了客服說錯了。若是真的說錯了，請記得向客服詢問是否有其

By Rebecca
at 2013-12-09T23:03

他的補救方式，因為你的目的是行季箱。另外，我覺得原PO說的
非我的問題，這句話就是一句很大的問題了。

By Enid
at 2013-12-13T03:06

另外通常是以"入帳日" 不是"刷卡日" 你這樣刷 OK嗎?

By Gilbert
at 2013-12-14T23:13

因為我有溢繳一萬多啊

By Kelly
at 2013-12-19T07:49

投宿的話可以推薦你飯店

By Hazel
at 2013-12-20T19:08

溢繳的原因是? 溢繳與刷卡總額無關啊...

By Damian
at 2013-12-22T21:45

兆豐客服說是以刷卡日為準除非他們又說錯囧

By Thomas
at 2013-12-27T05:08

也就是你刷30000 溢繳 12000 你還是刷了30000 而不是18000
例如你額度只有20000 那你這個月要刷30000 你就要溢繳10000

By Susan
at 2013-12-27T15:14

ya大說的是真的嗎？

By Enid
at 2013-12-31T19:58

但不代表只能算你刷20000 而是要算30000
你要不要先說一下你做了什麼事為什麼而溢繳?

By Margaret
at 2014-01-03T05:59

ya大說的若是真的那我絕對刷超過三萬啊連溢繳都算的話

By Leila
at 2014-01-08T05:54

像我刷電視就溢繳了3X萬啊=.=....

By Andy
at 2014-01-08T21:53

不然三個月刷40萬我哪能那麼平均(而且我額度也不到啊...)
那個無關啊那還是你的錢啊...

By Eartha
at 2014-01-10T01:57

因為第一期帳單有電子又有實體所以我繳了兩次

By Mary
at 2014-01-12T09:24

所以你第一期有12000但你繳了兩次所以帳單-12000
那加上上一期的12000和這一期的22500你早就爆了啊?

By Queena
at 2014-01-14T14:44

他不是要你兩個月30000嗎..有啊=.=
你要不要再打一次問看看=.=...我感覺有問題的只有一個客服..

By Joe
at 2014-01-16T22:41

但是客服說溢繳金額不算刷卡耶！還是客服又在亂講了

By Oscar
at 2014-01-19T10:28

我這麼跟你說好了如果硬要說上一期的不能算到這期
=.=...最好是溢繳金額不算刷卡...

By Joseph
at 2014-01-19T17:39

我去找活動說明網站好了你打電話問客服吧...

By Zanna
at 2014-01-22T02:26

難到花旗無線卡可以先溢繳五萬拿行李箱再抵往後的消費!

By Dorothy
at 2014-01-23T14:30

不是不是並不是溢繳可以算刷卡額而是"只看"刷卡額

By Olga
at 2014-01-25T21:22

比如說你先存了五萬進去然後刷五萬當然可以拿
跟你先刷五萬等帳單出來才存五萬只是存款時間問題
刷卡時間一樣啊!!!

By Lydia
at 2014-01-26T11:06

//www.megabank.com.tw/creditcard/news01.asp?aid=7412

By Blanche
at 2014-01-27T13:30

前面要加HTTPS
http://ppt.cc/9YEl

By Faithe
at 2014-01-30T20:01

並沒有寫不能先預繳(也沒辨法寫...)
你就想像存進那帳戶那還是你的錢跟銀行無關

By Rebecca
at 2014-02-02T09:35

你刷了三萬銀行要跟你要時先從那帳戶拿錢再列帳單
所以以刷卡總額來說你OK了 (除非你買的項目是有錯的)

By Ivy
at 2014-02-03T15:13

晚上才有空打電話問客服結果怎樣我再來回報

By Joe
at 2014-02-06T03:50

有沒有可能旅行社還沒請款? 或是有些你刷的還沒請款?

By Necoo
at 2014-02-06T10:03

我貼的網站有寫以簽帳消費日為基準

By Skylar DavisLinda
at 2014-02-09T12:17

建議你從帳單確認一下~心裡有底爭取起來也比較有效率

By Ethan
at 2014-02-12T11:07

最新的帳單還沒收到應該說還沒出來

By Hardy
at 2014-02-16T18:44

加法是需要什麼專業，買了什麼東西你自己不知道？

By Gilbert
at 2014-02-21T11:59

萬一你今天被盜刷3萬，客服說你已經符合資格，那你是要傻
傻地去把帳單給繳了嗎？有沒有刷卡，刷了多少，這是自己

By Skylar DavisLinda
at 2014-02-24T12:18

該注意的事情，不是客服難道客服要幫你注意這個月刷太
多了，叫你節制一點花錢嗎??

By Todd Johnson
at 2014-02-28T06:50

我終於知道為什麼信用卡客服電話這麼難打了.. -_-

By Gary
at 2014-03-02T05:49

這應該要自己計算吧，而且遊戲規則要看清楚。

By Eden
at 2014-03-07T01:19

end

By Zenobia
at 2014-03-07T20:31

網路銀行登入一下就可以知道刷了多少了吧...

By Eden
at 2014-03-11T22:37

結果出爐了！原來是最後一個客服搞錯害我白擔心一場

By Margaret
at 2014-03-13T07:29

只有我覺得這篇在浪費版面嗎?
自己刷多少都不記得,又不是刷了100萬太多不記得

By Bethany
at 2014-03-14T13:40

我也覺得是浪費版面

By Charlotte
at 2014-03-17T03:28

自己刷多少加一加也不會嗎？客服不是你的會計

超不專業的兆豐客服 - 信用卡

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