財富管理手續費減免優惠次數被行員使用? - 銀行

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By Belly
at 2015-01-14T12:48

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昨天晚上凸然有網銀轉帳需求,轉帳頁面發現減免次數不見.

於是進線客服詢問是否已經取消財富管理會員資格.

客服查詢過後表示財富管理資格依然有效,我再詢問優惠次數無法使用

回答的結果是我於本月初已經使用,我請客服查詢後回覆表示"我"折抵掉了

詢問使用日期後就去翻存摺對帳,並跟客服告知我無使用此筆優惠做折抵

(因為把重心轉到渣打的優先理財帳戶,此帳戶只單純使用提領外幣減免手續費)

客服說系統資料不夠,會於明天請分行查詢後回覆告知.

剛剛接到電話,應該是分行主管說當日"行員"不小心把我的次數使用完

願意幫我把昨天跨行費用退回"銷掉"本月份的優惠次數.但我還沒回覆.

因為是第一次遇到這種情況,如果是各位會怎麼做?

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Tags: 銀行

All Comments

Gary avatar
By Gary
at 2015-01-17T02:56
原po或銀行的主管回覆有疑慮 ，起碼我沒聽過行員可以使
用客戶的優惠
Heather avatar
By Heather
at 2015-01-18T11:17
有這種事！哪家銀行？
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By Gilbert
at 2015-01-20T17:22
優惠通常是依id或帳號給予。行員只能事後的減免或調整。
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2015-01-24T05:57
我也納悶,雖然優惠減免是每個月都有,也不一定都會用到
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By Kyle
at 2015-01-28T15:09
但是突然發現,還蠻驚訝的!
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2015-01-30T22:09
重點是行員特別知道你的ID是VIP，你被鎖定了嗎？XD
Lauren avatar
By Lauren
at 2015-01-31T02:33
被使用那天,我人有臨櫃提領現鈔,他們系統應該都看的到
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By Xanthe
at 2015-02-01T19:44
因為還在想處理方式,等到事情告一段落會在告知銀行名稱
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By Ethan
at 2015-02-05T15:21
有點誇張，這事可大可小，看你如何決定了！
Belly avatar
By Belly
at 2015-02-06T11:11
我覺得應是主管或原po表達或理解上的錯誤，莫非有人以
為行員的系統是金手指，可以任意加加減減，移轉或指定優
惠來源。有的話就告官了。沒有的話就。。。
Isla avatar
By Isla
at 2015-02-06T14:46
因為我每次去提領外幣,行員都會詢問是否折抵優惠次數
所以才會認為行員應該知道身分別,只是沒遇過這種狀況
Connor avatar
By Connor
at 2015-02-11T03:16
加上當天確實有臨櫃辦理業務,所以不了解行員的誤使用
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By Puput
at 2015-02-13T07:10
到底是什麼情況,才想問問意見
Linda avatar
By Linda
at 2015-02-14T15:31
看起來是原po臨櫃辦理業務，不應扣除優惠次數。卻被行
員扣掉了。
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2015-02-16T22:45
不可能這樣,因為是臨櫃"提領現鈔",這本來就無減免問題
Cara avatar
By Cara
at 2015-02-17T01:42
而且被使用的優惠扣除是30元,客服告知是臨櫃匯款手續費
James avatar
By James
at 2015-02-18T17:54
所以我才確定不是我自己使用,因為我只會減免外幣提領
Connor avatar
By Connor
at 2015-02-22T12:10
你當天的交易別是什麼? 提領台幣? 外幣?
James avatar
By James
at 2015-02-26T06:24
當天只有單純臨櫃提領台幣現鈔
Doris avatar
By Doris
at 2015-02-27T12:19
可能是行員誤點到，不然就打申訴中心請總行查完給你答覆
Linda avatar
By Linda
at 2015-03-02T20:43
我剛進線請客服幫我詢問正確情況,覺得還是要弄清楚較好
Hedda avatar
By Hedda
at 2015-03-05T09:24
分行主管告知因為下一位客戶臨櫃要辦理匯款,行員沒有
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By Kelly
at 2015-03-09T06:23
看系統就直接把優惠次數使用掉,沒有更換客戶狀態
Thomas avatar
By Thomas
at 2015-03-09T22:36
下位客戶有付匯款費用,主管承諾跟總行報備後端歸還次數
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By Vanessa
at 2015-03-12T10:11
應該是中信吧 優惠是可以選擇要不要扣抵
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-03-12T20:20
想知哪家~
Robert avatar
By Robert
at 2015-03-14T05:02
每家都有嫌疑 到底是哪家?
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By Hedda
at 2015-03-15T13:21
優惠次數確認歸還完成,銀行是中信~

玉山銀行集點同樂 送招財喵喵餐具組

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By Jessica
at 2015-01-14T11:44
http://www.esunbank.com.tw/event/smilecat/activity.html 個人戶集點同樂 一、 活動期間：2015/1/1~2015/6/30 二、 個人戶參加「集點同樂」，每集滿任3點，贈送1個招財喵喵餐具(共五款，隨機出 貨) ，前述集點 ...

農會提款機壞了

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By Caitlin
at 2015-01-14T07:58
昨天下午三點半多 在花蓮的農會atm提四百元現金 但是最後在吐錢的時後吐鈔機壞了 只有明細表 那時後行元還有在有留我的電話 說如果有被扣款會還給不知到什麼的才會匯到我的戶頭 因為我可以真的被扣了 要多久錢才會下來 - ...

轉帳手續費問題

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By Adele
at 2015-01-14T05:02
不好意思 想問個門外漢問題andgt;andlt;~ 由於我常常買網路團購 所以常常ATM轉帳 但我元大的帳戶 轉帳 卻不會扣手續費 富邦的帳戶 轉帳 卻會扣手續費 想請問是有什麼規則存在嗎??? 請教一下 謝謝andgt;andlt;~ - ...

中國信託開戶

Ida avatar
By Ida
at 2015-01-14T03:25
其實也是想開個戶頭來存錢啦， 在網路上搜尋了一下好像都差不多， 於是最後就跟朋友一起約了要去台新銀行， 因為看網路上許多大大機會都是中信被打槍然後台新找到溫暖， 而且離我的學校也比較近， 一進去抽完號碼牌就叫到我了， ：您好，我想開個帳戶 ：請問你開戶是要做什麼的 臉色沒有很好，果不其然還是被 ...

換外幣舊鈔

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By Edith
at 2015-01-14T01:01
想請問一個關於外幣的問題， 我手上有張美元的舊鈔， （應該是吧，總之每次在國外換匯就會被說那是不收的舊鈔而被拒絕...Orz） 上次去台灣銀行的某分行，本來以為拿去就可以請他幫我送去驗，然後換成台幣， 結果櫃員跟我說只有總行有這個服務， 當下聽到這個答案呆住，忘記問是否有其他解決方法？ 不然為了換這個外幣，我 ...