財富管理手續費減免優惠次數被行員使用? - 銀行

昨天晚上凸然有網銀轉帳需求,轉帳頁面發現減免次數不見.

於是進線客服詢問是否已經取消財富管理會員資格.

客服查詢過後表示財富管理資格依然有效,我再詢問優惠次數無法使用

回答的結果是我於本月初已經使用,我請客服查詢後回覆表示"我"折抵掉了

詢問使用日期後就去翻存摺對帳,並跟客服告知我無使用此筆優惠做折抵

(因為把重心轉到渣打的優先理財帳戶,此帳戶只單純使用提領外幣減免手續費)

客服說系統資料不夠,會於明天請分行查詢後回覆告知.

剛剛接到電話,應該是分行主管說當日"行員"不小心把我的次數使用完

願意幫我把昨天跨行費用退回"銷掉"本月份的優惠次數.但我還沒回覆.

因為是第一次遇到這種情況,如果是各位會怎麼做?

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