請益紐約的實支實付理賠問題 - 醫療險

請教板上的大大們:
朋友買了國泰與紐約兩家醫療險，也都有規劃實支
因為產程遲滯而剖腹，自費項目方面國泰全賠且不用用藥明細
理賠金3天就下來了
同時間送件的紐約就要求用藥明細，朋友也提供了
幾天之後收到理賠金有短少，去電紐約詢問
紐約客服的回答是:除疤矽膠*4=4000元，營養針補血針*2=2000元
以上兩項都"太貴"不合理，所以不予理賠

請問這樣子合理嗎?

到網路上搜尋"除疤矽膠"，明明很多醫院的價格都是1000元以上
還被紐約說太貴= =?

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