請教當理賠有疑義，向保發會申訴之前 - 保險

抱歉請教個笨問題

保發會金融消費評議中心的網站上說

當金融消費爭議發生時，請先向金融服務業申訴。

若不服結果再向保發會申訴。

這個，所謂"金融服務業"就是指那家保險公司本身嗎

就是說如果我跟理賠組的談不攏

就請他幫我轉接貴公司負責申訴的人員

申訴完了如果不接受再找保發會

整個流程是這樣嗎

謝謝各位

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