請教～被燙傷如何爭取理賠？ - 保險

第一次到次po文，請教～如有違規請告知。

案件狀況：

我朋友一家四口（爸爸、媽媽和二個小女孩，老大二歲、老二快一歲）

到麵店吃麵，麵才剛上菜，服務生沒有端好，

直接將熱湯麵淋撒下來，導致老二左小腿二度灼傷，媽媽接近二度灼傷，

確定是服務生自己的疏失，因為沒有任何人碰撞到。

目前家長認為不應該只是負擔醫藥費。

畢竟看到自己小孩的傷口及超大水泡（又是小女生）左大腿及小腿部位...很心痛...

也造成小女孩心靈上的恐懼，身體疼痛哭鬧...

想請教板上大大，這樣是否可以和對方要求其他理賠？

或是此父母該怎麼處理會比較好？

站內信，謝謝！


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