請大大幫我看看理賠問題？ - 保險

前陣子我有發一篇文章詢問過，
事情是這樣的，

最近朋友的繼父過世，
因為身故前住院一個月，
最後的醫療保險金，保險公司說，
因為醫療保險無法指定受益人，只限被保險人本人，所以這筆錢變成遺產，要由法定繼承
人均分，
也就是配偶一半，子女/父母親/兄弟姊妹一半，
因為當事人沒有親生子女，有繼子女，但是沒有辦理收養手續，所以不成立，再來父母親
過世，所以剩下4個兄弟姊妹均分，

朋友的繼父有4個兄弟姊妹，2個是同母異父，2個同父母，保險公司說4個人的資料都需要
附上，
需要資料有：
1.父母親的除戶謄本（證明父母親已過世）
2.保險金申請書簽名蓋章/法定繼承一張資料要簽名（4個兄弟姊妹要簽名）
3.身分證影本（4個人）
4.戶籍謄本（4個人）

這次的問題是，

A保險公司（就是申請理賠的保險公司）

因為4個兄弟姊妹都沒有要這筆錢，都說要放棄繼承，直接給配偶，但是A保險公司說因為
保險金無法放棄繼承，一定要先由兄弟姊妹領取後再交給配偶，

而其中一個的親戚，說是在B保險公司工作20年，說不用這麼麻煩，只要寫委託書，4個兄
弟姊妹都簽委託書，委託配偶領錢就好，不需要還要把錢分成4份給他們再轉給配偶，說
戶籍謄本配偶去申請繼父的過世父母親的全戶謄本就好，不用兄弟姊妹他們申請，
但是A保險公司說，因為他們規定就是這樣，
沒辦法委託...

我想問到底是哪個人講的才是正確的...？
或是有沒有其他的方法呢？

謝謝...



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