請問郵局薪轉戶跨轉免手續費 - 銀行

大家好

小弟以往都是用e動郵局app轉帳，跨行的部分有五次免手續費(薪轉戶)

可是這個月要轉的時候突然顯示錯誤(餘額不足)

稍早打電話進客服的時候，客服查了十幾分鐘，

告訴我說他查到的是員工戶的部分才有每個月3次免手續費，

薪轉戶的部分要酌收手續費12元，

我詢問是否是這個月剛取消，

客服告訴我"一直都是這樣"，薪轉戶的部分要酌收12元手續費，

可是我這一年來都是用app跨轉也沒被收手續費，

而且官網公告也是寫每個月五次免手續費，

有點不清楚是我搞錯了甚麼，還是客服搞不清楚狀況，還是剛改過甚麼規定，還是系統bug之類的

有人有遇到一樣的狀況嗎？

謝謝大家



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