請問這種情形該怎麼辦 - 信用卡

※ 引述《snowfield (我也有自己的 opinion)》之銘言：
: 大家好
: 今天遇到一件非常不幸運的事
: 就是原本我在網路上訂飯店
: (最近幾天信欣旅行社倒閉事件 我是受害者~﹨(╯▽╰)∕)
: 旅行社倒閉 但早在之前我就線上刷卡付了訂房的錢
: 現在也進不去訂房系統退訂
: 所以飯店就打電話來要我去跟銀行說 反正我也還沒入住
: 看看他們可不可以止付
: 結果我打去富邦 小姐說他們已經付錢給旅行社了(亦即旅行社已經請款)
: 我問小姐要怎麼辦 小姐說 要等品保協會怎麼處理才能看要怎麼辦
: 然後我就問小姐說 不能止付嗎 她說只能寄"爭議款項"的表格給我回填
: 然後備妥資料(這方面大家有經驗嗎?) 文件不齊的話可能沒辦法辦
: (請問這方面的文件好收集嗎?)
: 想請問大家有這方面的經驗嗎?可否給予我意見或處理方式 謝謝

如果是代訂房或代購機票
先確認飯店/航空公司是否訂購成功
成功了當然就沒問題

如果被取消了，那請看下面

1.保留當初交易的資料
ex:網路訂購明細,往來EMAIL,訂購記錄畫面,旅遊契約書...etc.
2.簽單/信用卡帳單影本
3.住宿券/機票(如果有的話)
4.親自前往品保協會備案(文件會有品保核印/受理案件文號)

資料都有的話

接下來打電話向發卡銀行申請列為"爭議款"處理

銀行應該會叫你填一份

5.爭議款項申請/聲明書

把資料備好掛號寄給銀行處理

(寄出掛號後約3-5工作天主動打電話去確認是否收到案件或有無缺件)我自己加的

以上是中信的做法

我問我同學的，她說信欣旅行社倒閉了，目前中信做法是這樣

各銀行我猜大同小異，有不懂的請不要問我

文件的部分我也只是列舉，不代表一定正確，給大家心中有個底參考

真的遇到的還是快點各自打電話給發卡銀行吧~~詳情以各銀行公告為主~~

(這種東西有時效性的，要處理的要快)

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