請問理賠程序中所被單據正本應繳交嗎 - 保險

我朋友這邊騎機車被撞（人擦傷、車的多處外殼毀--還能騎），
對方轎車車主叫其保險業務員處理。

業務員說：受害者（我朋友）應準備若干單據（例如醫藥費、機車修理費）、身分證..。

以下大概有三個疑惑。

1.業務員還說叫我朋友自己拍照就好--所以意謂保險公司會較為從寬認定理賠範圍嗎？
不然，其實我朋友也願意把機車行老闆拆下的被撞破的機車外殼帶去交給保險公司查收。

2.對了，我是想問，這些單據，因為我朋友只有一份正本，他想自己保留正本--
請問保險業務員會「收走正本」或「保險公司可以影印影本收走--正本只是讓
保險公司查驗」？或是保險公司就是必須收走受害人這些費用收據的「正本」？

3.關於身分證，保險公司是要影本嗎？如果是的話，受害人先自己印好（加註僅供申請
理賠之用）會不會比較穩妥？

請問一下實務運作，謝謝。

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