請問爭議款 - 信用卡

想請問版上的各位

一般來說, 爭議款是會退回原刷卡帳戶, 還是會有特殊要求？
比如說只能退給該國的帳戶？

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前幾個禮拜出國玩

到英國之後，在9/10晚間刷卡在機器買了三張oyster card(＝台灣的悠遊卡)
但是機器只吐出一張卡給我
請工作人員協助，也只再吐出一張卡，甚至也沒給我收據

無奈的請車站的supervisor幫忙，但因為沒有收據，無法證明我買了三張卡，
supervisor請我去找銀行證明我的確有刷了那麼多金額

隔天立馬去華南的倫敦分行，查詢結果我的確刷了那些金額
但oyster card還沒請款，所以也不能有所謂的"證明"給我

再次回車站，車站的supervisor還是堅持要有付款證明(bank statement)，
並叫我們取得證明後打電話給某支電話

等啊等～一個禮拜後重回倫敦
去銀行取得付款證明後，打電話給supervisor當初提供的電話
等待轉接期間大概電話就這樣響了五分鐘都沒人接，超誇張的
據我哥說他當初打電話給網路公司，光等轉接就等了半個小時

好不容易有人負責了，說兩天後錢會退給我
我．．．，到今天要一個禮拜了也沒有退款啊！

剛剛我哥(他在英國)打電話再去問
結果竟然說只能退款到英國的帳戶

請問大家有這樣的經驗過嘛?

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