請問權益受損時，該如何處理?? - 保險

聯絡負責人，愛理不理，約好時間找不到人...

過了一小時還說我剛剛在騎車...所以沒聯絡...讓我乾等半小時....

最後才隨便傳一封簡訊道歉....

其實是之前就請他要處理保單，但一直等無消息，才又透過客服找到他電話，

沒想到他竟沒有抱歉，還說如果要解約可以自行去窗口辦理....

後來他好像有點悔意，所要要幫我們辦解約，但由於他之前的不理采，

讓我的解約金少了快兩千元，實在很不爽了...現在又放鴿子....

一氣之下打給客服人員...希望找主管來申訴...沒想到都過一天了...

沒有主管來電聯絡關心....我是想說不如找人幫忙去窗口辦解約好了...

但實在很嚥不下這口氣...是富邦的....之前也po文過...實在是想請專家幫忙才po這...

不恰當的話請見諒...

後來有人說可以去金管局申訴....但這種小事件可以嗎???

但這些保險人員的服務品質和態度...實在很讓人不爽...



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