請問有關保單非親簽與偽造私文書等問題 (內文長) - 保險

========(以下內文長)========


請問各位大大

我有個「保單非本人親簽」的問題想請教..

事情經過是這樣的..

民國94年8月中旬

我母親當時在一間小公司擔任清潔工

期間在公司的老闆娘慫恿下

為我弟和我各保了一張保額100萬的變額壽險

因為這些年間我跟我弟都在外地讀書都不曉得

直到我退伍回來才發現有這「兩張非我跟我弟本人親簽」的保單

在詢問我媽瞭解情況後

才知道當初保險業務員與那位老闆娘熟識

而那位老闆娘見我母親身上有些積蓄便與業務員一同鼓說我母親購買

宣稱說買保險用來儲蓄兼能保障之類的說法

而我母親不明究理或是也有起了一點點貪念就答應了

但自94年至今的這段期間

我母親並未受到應有的服務

對帳單 投資明細 以及業務員的說明都沒有收到

而這也是我覺得很不應該的狀況

當我看了這兩份要保書之後就更傻眼了

首先 我那份的被保人與要保人的簽名不是我本人

更扯的是連我的生日都寫錯 這樣保單還會過...

其次 我弟那份也不是他本人簽的

始期94年8月中旬的保單 但我弟是75年1月下旬出生

所以我弟那時後還未滿20歲 可是上面也沒有代理人我媽的簽名

自頭到尾 我跟我弟兩份保單上的被保險人與要保人簽名是「由老闆娘的丈夫代簽」

兩份筆跡很明顯的跟我以及我弟筆跡完全不像

而我母親只有簽下受益人欄位

當天的狀況就是老闆娘先生與老闆娘 以及業務員 一起牽著我媽完成這兩份保單



在瞭解情況後 我自己也上網跟在ptt爬文瞭解一下該怎麼處理

隨後打了0800向客服說明了這個情況 並要求保單無效退還保費的要求

另外我也去調了一下我個人這份保單價現金的保費繳交記錄(共約17萬)與保單價值(約10
萬)

過了幾天後當初的業務員打了第一次也是唯一一通電話給我 跟我說

"那張保單是你母親要買的啊! 現在保單價值也沒賠多少，可能才賠一兩千塊。"
"而且是在金融海嘯前買的，買入的淨值也很低，花少少的錢可以投資又有保障。"
"雖然不是你親簽的，但是現在可以來更改簽名。"

四分多鐘的談話大部份都是業務員跟我講

我不太想講的原因是想聽聽看業務員能夠給我些什麼解釋跟解決方法

畢竟我母親也有些不對 能夠大事化小是最好的

但是整個談話聽下來 我不覺得業務員阿姨有想要好好解決的感覺


而接下來就換成我媽被業務員疲勞轟炸 一直要我母親跟我勸說

當中還說 "我會去吵這個保單一定是背後有人教我的"

然後要我媽我跟一起去跟他聊一下.....

現在我也沒好說的

就接下來該處理的步驟與程序想請問大大

=========================================================
我的問題是...

1. 「保單非親簽可以要求保單無效」
這點在版上很多文章都有提到

但是之後的後續處理是有要簽什麼文件嗎?
保費是直接退還到當初繳費的帳號中嗎?
在整個協商的過程中有哪些眉角要注意的??


2. 我是否能對那位老闆娘以及她先生提出「偽造私文書」或「教唆犯」的告訴?
除此之外有哪些法律程序可以支援?

因為除了我跟我弟這兩份保單外
這對夫婦在我母親為他們工作期間
巧言令色的利用我母親的小貪念與對金融知識的陌生
不斷向我母親借錢周轉
等到我母親離職後向他們釐清帳目時
卻又不斷以忙碌做為藉口避不見面處理
我母親四處打零工從早做到晚才積累一點點養老金
現在他們手上有六七棟房子 他們的兒子最近又換了一台跑車
如今兩夫婦在加拿大坐移民監等著過去享老....

並非想把事情搞大 只是想替我母親拿回該有的東西與尊嚴公道

3. 現在我只有打0800
更上一層的金管會保險局 保發中心等都還沒有往上呈
先來向大大請教 希望能有萬全的準備去面對這件事的處理跟發展

感謝各位大大解答


--