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請問國泰lucky day回饋被取消這樣合理嗎? - 信用卡

Kyle avatarKyle · 2015-05-19

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經過103年5月19日國泰世華客服人員回復未回饋原因為
經查我於1月16日正附卡合併於單一特店刷卡次數累積超過十次
所以被取消資格，我看了遊戲規則，明明是寫●「持卡人」●於活動期間內單一特
店單日刷卡達10筆以上，為了這個持卡人定義，我還特地在103年1月16日刷卡前致電該銀
行客服詢問，結果客服回復持卡人是指持有卡片的個人，正附卡持卡人不同，分開計算，
所以我才安心的刷正卡和附卡各9筆，剛剛好符合規則，去年也是這樣有回饋，但今年回
覆我取消資格，請問是我對字義解釋錯誤嗎??
請問這樣合理嗎!!??(ps:已請客服調1月16日錄音以證明我所說非假)
附上刷卡規則如下
https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/card/event/2014/2015LuckyDay/2_2.html

我總共買了18件商品，只不過兩種相同商品各為12件及6件，但並非同一商品拆單，而是分
開結帳，應無違反規則吧@@(過年禮盒所以總共買18個)

檢附我刷卡資料如下：
正卡
http://i.imgur.com/ueJq2Ya.png
附卡
http://i.imgur.com/YKoIOtR.png
登錄成功
http://i.imgur.com/U97dp1Z.png
請問有大大和我一樣被取消資格的嗎@@"
PS:剛剛致電客服詢問規則，仍然跟我說正附卡分開計算非合併，真的是不知道要說什麼
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All Comments

Charlie avatarCharlie2015-05-24
所以銀行還是會人工檢核的？
Poppy avatarPoppy2015-05-25
回T大，看樣子是的，不然我已經兌換成功但一直未入帳
Hamiltion avatarHamiltion2015-05-25
請注意第14點：本行保留隨時修改、變更、對本活動之所有事宜
作最終解釋及裁決權、取消本活動之權。
Hedwig avatarHedwig2015-05-26
看刷卡時間大概就會被認定是不合理的拆刷了，就跟銀行給跨轉
Callum avatarCallum2015-05-29
優惠，但是每個月都玩到滿，一樣會被關注跟取消優惠
Liam avatarLiam2015-06-02
金額重複太高了吧,一看也知道為了中獎而刷…
Oliver avatarOliver2015-06-05
第13點也提到"如有涉及蓄意人為操作等不正當行為之特約商店
Tom avatarTom2015-06-07
及持卡人，視同放棄參加活動及兌獎資格"
Caitlin avatarCaitlin2015-06-12
刷太多被銀行抓包
Sandy avatarSandy2015-06-14
看樣子最終解釋權也是在銀行了~"~感謝樓上大大的意見
Thomas avatarThomas2015-06-18
如果有客服講錯，應該還是會給~等結果囉
Isla avatarIsla2015-06-19
請國泰調進線客服的對話記錄，未回饋原因跟客服說法衝突
Valerie avatarValerie2015-06-23
Q_Q
Zanna avatarZanna2015-06-27
請問原po當初有跟客服提到正附卡會刷各9次嗎?
Rachel avatarRachel2015-06-28
感覺國泰應該是抓「任何違反誠信原則之交易」這條款
Sarah avatarSarah2015-07-02
看的出來是為了參與活動而刷...(金額重複.筆數太多)
Candice avatarCandice2015-07-06
這刷的太刻意了。。。
Lauren avatarLauren2015-07-11
樓上，致電客服查詢結果是因為正附卡合併單日單店超過
Lucy avatarLucy2015-07-14
十筆，所以取消資格喔，>"<客服有幫我爭取看看了
Aaliyah avatarAaliyah2015-07-16
現在是怕他們調對話紀錄不承認，因為我也聽不到
Daniel avatarDaniel2015-07-20
是沒跟客服說會各9次，只問客服持卡人是正附卡合併
還是分開計算Y
Yedda avatarYedda2015-07-21
我去年的2000多也因為單日多刷就被取消了= =
Zora avatarZora2015-07-24
樓上苦主(握手)>"<
Emily avatarEmily2015-07-27
最好笑是我剛剛還致電客服問規則，他還是說持卡人是各
別計算，非正附卡合併，所以客服認知也和我相同
Doris avatarDoris2015-07-30
已離職無法幫你確認XD 不過錄音結果是怎樣就怎樣
Leila avatarLeila2015-08-01
不會不承認就是了
Ingrid avatarIngrid2015-08-03
感謝樓上的回覆，謝謝您^^
Madame avatarMadame2015-08-08
這樣玩還要被國泰機車 唉
Eden avatarEden2015-08-11
適度就好
Sandy avatarSandy2015-08-15
回c大，對啊虧我為了免年費都年刷30萬以上，真的切心
Emma avatarEmma2015-08-15
回loo大，經過這次，下次也不會這樣了,賠了夫人又折兵
Carol avatarCarol2015-08-15
要做假,至少金額也要有高有低,一看也知道同商品拆刷…
Mia avatarMia2015-08-16
k大貢獻度蠻大的 感覺會個案補回饋 但不能保證就是了
Callum avatarCallum2015-08-18
不過因為消費明細看起來太明顯 就看活動經辦給不給了
祝你能有個好的結果
Franklin avatarFranklin2015-08-21
這是銀行認定同商品拆刷所以不給回饋吧
國泰還滿硬的，搞不好可能不會給
Frederic avatarFrederic2015-08-22
回sta大，致電客服他從系統看到是因為正附卡合併單日
Damian avatarDamian2015-08-26
累積刷卡次數超過10筆故取消資格，這點是確定的>"<
Gary avatarGary2015-08-28
抱歉上面是回clo大，回sta大:是到如今沒給我也認了，
Anthony avatarAnthony2015-08-29
不過驚訝的是竟然只有我這樣玩@@"看樣子是我太蠢，哈
Olive avatarOlive2015-08-31
回hant大，真的不是同一商品拆刷，這我可以保證
William avatarWilliam2015-09-02
一般人不會單店單日同金額刷多筆…
Kama avatarKama2015-09-05
不是指ㄧ商品刷多次,看來是同一商品沒一起結帳,個別結帳
Hedy avatarHedy2015-09-07
回hant大，就是因為我不是拆刷，所以我才會不怕被檢驗
Kumar avatarKumar2015-09-11
為了刷那幾筆，新光三越預購處還特地用一台專門給我刷
那是預購過年禮品，指可能禮品預購單也繳回了，發票也
Genevieve avatarGenevieve2015-09-14
吧,那有可能同金額在某店同天…我好歹也某些破888門檻,
某些是3千多元…
Daniel avatarDaniel2015-09-19
發票也丟了，所以我也沒法上傳以資證明,SORRY
Doris avatarDoris2015-09-20
如果您講的是真的，我是銀行PM,我會給回饋。
Faithe avatarFaithe2015-09-20
國泰回饋意見根本沒用吧。國泰: 內規 = 國法
之前營業部放款科就有人說中華民國規定如何...
Eartha avatarEartha2015-09-22
搞了半天不過是內規...