請問信用卡刷退的作業時間?? - 信用卡

各位好，我有一個問題想問

我9/30(五)在健身工廠刷了一筆2576的會費

但是我10/4(二)想說實在沒時間去，就去做取消會籍的動作並刷退

客服當場有給我簽ㄧ張-1576的簽單(因為被扣手續費1000)

後來這兩天確認帳單的時候，發現只有2576的會費，並無刷退的那筆退費

我的銀行是說並無這筆紀錄

我問健身工廠他們客服是說因為刷退是銀行對銀行(他也說不清楚)，所以作業時間較久

說要18.19個工作天

我想問這是正常的程序嗎？

還是我有什麼管道可以處理呢？因為這樣就等於我這個月要多繳1576，雖然下月會扣回

但是還是覺得ㄧ間公司處理事情這樣讓人覺得不舒服

謝謝各位

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