請問保險業務離職問題 - 保險

各位大大你好，
事情是這樣的，我有保一些南山人壽的保險
前些日子知道我的業務人員已經離職，
但是之前有請他幫我處理理賠部分
已經過2、3個月了，之前他沒離職時，我曾問過他是否處理好了
他是跟我說還差一些資料
現在他離職了，我的理賠也是沒處理好(感覺一直在拖)
我想請教一下，我的部分有辦法請南山人員直接幫我處理嘛？
有查詢過文章，離職業務的保單會是由她的主管來承接
那我有辦法直接聯絡到幫我承接的人嗎？

唉，抒發一下心聲，
保險最怕就是會給大眾這種不好的感覺
弄到最後還是要買保險的人自己來處理

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