請問保險公司可以任意變換服務人員嗎？ - 保險

事件背景：
1.原保單招攬人員A因離職而轉由B服務約達4-5年
2.我們家跟該家保險公司購買了9張保單

進入主題：
事情是這樣的
大約在過年前我媽她突然想檢視一下我爸的保單，於是打電話給服務人員B,想再次了解ㄧ下保單內容。
結果B回說因為她現在不是我們的服務人員所以看不到保單內容，我們覺得非常莫名，因為一沒接受到任何書面通知，二是服務人員B目前也還在職，怎麼我們都不知道服務人員替換了？
於是我打電話到客服詢問，而客服則推說這部份是業務單位的事，會轉達該區主管回覆
（這讓我覺得有點瞎）

後來業務主管回電給我了，並告訴我這是他們公司保戶活化的新政策，只要該保戶在原服務人員下超過五年沒有做過保全變更/新契約等作業，公司系統就會自動重新分配業務人員。若我們要指定由服務人員B繼續服務的話，再提

因為我主張目前已經更換的服務人員我們並不認識且也從來沒有來訪，而且最重要的事我們都沒收到任何通知，書面或電話都沒有，一個陌生人要來拜訪也是會有安全上的疑慮！於是乎這禮拜我妹的保單（我們家最晚買的）看樣

想請問
1.這樣恣意更換我們家的服務人員是可以的嗎？
2.這部份適用個資法嗎？
2.這部份適用個資法嗎？
因為每5年換一次，繳到7、80歲了不就一堆人知道我的個資，還不是我授權的.....



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