請問一下國華人壽的理賠 - 保險

我2週前有請保經幫我送件

但國華人壽的員工 只用名字 "找" 結果找到好幾個 跟我同名同姓的

直接判斷 不理賠 (那個同名同姓的 買的跟我不一樣)

今天 國華人壽的理賠部某員工 打電話給我 說有賠

叫我再送件

現在有一個問題 就是 我拿不到"診斷證明書"

當初幫我手術的醫生 只有看 上下午的門診

只能由那個醫生開立 其它醫生不行

國華的收件問題 現在我自己要想法子解決

1.請假自己再去申請"診斷證明書"

2.請假 扣錢又扣全勤 就為了一張"診斷證明書"

這是國華員工訓練的問題.....不該由我來擔吧?

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