我是原PO
好像快吵起來了，大家請冷靜！！！
理賠與業務看似對立，其實是互相幫忙，沒有業務在外面拼業績，公司哪有錢發薪水給理
賠。理賠隨便亂賠，造成公司被罰款或虧損關門，大家都活不下去。
理賠需要業務當與客戶溝通的橋樑，也要當業務招攬的後盾。業務也應體諒理賠辛勞，動
不動被申訴被懲處的難處。
希望大家互相體諒，也希望業務不要在面對客戶時隨便做承諾，更希望廣大保戶可以不要
誤會保險公司的理賠
上一篇討論有提到保單條款中，一定會寫到的保險法第54條
“如有疑義時，以做有利於被保險人之解釋為原則。”
看起來像天條。但，這不是這麼簡單的，保險公司這麼聰明，大部分都是條款有寫明，然
後保戶不願理解、拒絕接受、甚至曲解。
除非這個疑義非常明顯，不然可能也要客戶申訴無效後，進入評議或訴訟階段，公司才會
決定是不是放寬。並不是小小理賠員隨便就能用這條來通融的
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好像快吵起來了，大家請冷靜！！！
理賠與業務看似對立，其實是互相幫忙，沒有業務在外面拼業績，公司哪有錢發薪水給理
賠。理賠隨便亂賠，造成公司被罰款或虧損關門，大家都活不下去。
理賠需要業務當與客戶溝通的橋樑，也要當業務招攬的後盾。業務也應體諒理賠辛勞，動
不動被申訴被懲處的難處。
希望大家互相體諒，也希望業務不要在面對客戶時隨便做承諾，更希望廣大保戶可以不要
誤會保險公司的理賠
上一篇討論有提到保單條款中，一定會寫到的保險法第54條
“如有疑義時，以做有利於被保險人之解釋為原則。”
看起來像天條。但，這不是這麼簡單的，保險公司這麼聰明，大部分都是條款有寫明，然
後保戶不願理解、拒絕接受、甚至曲解。
除非這個疑義非常明顯，不然可能也要客戶申訴無效後，進入評議或訴訟階段，公司才會
決定是不是放寬。並不是小小理賠員隨便就能用這條來通融的
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