誤算60名卡友帳單挨罰 星展：深感抱歉 - 信用卡

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By Suhail Hany
at 2018-07-07T08:57

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誤算60名卡友帳單挨罰 星展：深感抱歉

新頭殼newtalk | 文/中央社
發布 2018.07.06 | 14:53

https://i.imgur.com/1tCG9in.jpg

星展銀行（台灣）因信用卡系統問題，3個月內錯誤計算60名客戶的帳單金額，遭金管會
裁罰，對此星展銀行（台灣）表示，深感抱歉，將更嚴謹處理相關作業，以維護客戶權益
。

金融監督管理委員會今天表示，近期接獲不少民眾客訴信用卡循環信用金額遭錯誤計算的
情況，了解後發現，星展銀行（台灣）在承受澳盛銀行台灣消金業務過程中，因信用卡系
統建置及轉換時，在系統上線前測試、查核及覆核機制未臻完善，發生計息錯誤等相關缺
失，金管會依規定開罰新台幣50萬元，並要求該行強化系統。

根據金管會調查，星展銀行（台灣）於去年12月併入澳盛銀行消金業務後，到今年2月，3
個月累計有5、60件客戶信用卡的循環金額遭誤植的情況，影響金額超過新台幣100萬元。

對於金管會裁罰，星展銀行（台灣）表示，星展自發現新信用卡系統計息錯誤等問題，即
主動通報主管機關。對於本次信用卡系統所造成的問題，星展深感抱歉。

星展銀行（台灣）表示，星展已在第一時間聯繫受影響的客戶，並已進行完成改正措施。
星展銀行（台灣）以非常審慎的態度面對此事，將會更嚴謹地監控檢核相關作業流程，確
保資訊的正確性及即時性，以維護客戶權益。

http://newtalk.tw/news/view/2018-07-06/130318

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All Comments

Sandy avatar
By Sandy
at 2018-07-09T11:23
活該，上次竟然沒罰元大，元大併大眾也亂算
James avatar
By James
at 2018-07-11T08:13
應該罰補償客戶1000倍。
罰50萬繳國庫，倒楣遇到的客戶也沒有任何補償。
Puput avatar
By Puput
at 2018-07-12T23:56
如果是客戶損失按比例額外賠償 銀行就不敢亂搞啦
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-07-15T23:27
資訊部就會比較多人力做測試啦
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-07-18T03:50
客戶永遠最吃虧啦!還不昇級VVIP?!
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2018-07-20T05:40
補償客服比較有警惕性
打錯....補償客戶
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-07-24T14:27
罰的少才道歉吧..太多就否認到底了...
Emma avatar
By Emma
at 2018-07-27T00:45
罰元大啦 檢舉元大啦 竟然取消西聯業務 讓我很不爽
Victoria avatar
By Victoria
at 2018-07-30T12:06
為啥沒罰元大啊？
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-08-04T00:21
我合併被他亂算帳單耶= =
Cara avatar
By Cara
at 2018-08-05T06:25
很多時候資訊部也是受害者，上面只顧速度不顧品質…
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-08-09T02:36
很莫名的一家銀行 帳單多出一筆錢+1 客服打不通
Callum avatar
By Callum
at 2018-08-11T08:31
反觀…
Sandy avatar
By Sandy
at 2018-08-16T07:38
方丈：
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-08-18T03:09
全民公測，略懂略懂。
Freda avatar
By Freda
at 2018-08-21T16:51
合併時連兩期沒給回饋就直接剪了 為了一點回饋還要花心力
對帳 太累了
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-08-23T08:45
元大銀行政商關係好阿，不然怎麼擋你最大的夢想？
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-08-24T00:18
居然道歉就沒事了
Victoria avatar
By Victoria
at 2018-08-24T16:47
給小7的50禮券那次嗎？我有收到，原來才錯60人嗎？orz
Rachel avatar
By Rachel
at 2018-08-28T14:28
帳單銀行自動扣繳被扣循環利息，也沒小七50禮卷呀＞＜
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-08-29T20:25
DBS就背負外商的招牌啊
George avatar
By George
at 2018-08-29T21:52
資訊部是受害者+1 公司往往只會給上線的時間 而不會考
慮合併的難度
William avatar
By William
at 2018-08-30T09:52
至少有改正 算是有誠意
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-08-30T14:25
還好有發現錯誤，不然客戶就吃虧了。

台新@gogo 小白 核卡

Noah avatar
By Noah
at 2018-07-07T07:49
［職業］工程師 ［年齡］23 ［年收］填400K [年資] 4個月 ［申請卡別］台新 atGOGO 悠遊御璽卡 ［提供財力證明］ 1.郵局存摺三個月薪資明細 2.一個月薪資單 ［是否貸款］無（感謝父母) ［已持有卡片］無 ［額度］核120K ［申辦過程］ 1.7/6早上用 ...

新辦KOKO COMBO icash卡 疑問

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-07-07T02:49
下面問題基本上應該都有查到了 想再來確認一下而已 因為最近要買電腦 所以看到有5%回饋有點心動 所以打算申請 (雖然300 / 5% = 6000 但分三期也可以刷18000嘛?!) 依目前查到的資料 KOKO卡應該是跟黑狗卡一樣 是要一起辦KOKO帳戶嘛? 我目前沒辦過KOKO(但我有 ...

台新@gogo卡 黑狗 無薪轉 核卡

Harry avatar
By Harry
at 2018-07-07T01:00
[職業類別] 自由業 [年齡] 25 [工作年資] 填8個月 [年收入] 填300k [財力證明] Richart APP截圖 活存500k [是否貸款] 無 (感謝父母) [近三個月內申辦] 無 [已持有的卡片] 無 [額度] 100k [申辦過程] 6/28 下午三點左右手機APP送 ...

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By Quintina
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