誇張的富邦24HR客服專線 - 信用卡

昨晚半夜快12點時，因為網上刷卡忘記驗證碼而被鎖住
只好趕快撥打富邦的24HR信用卡服務專線

第一通，整整等了6分鐘沒有專員接
我掛掉重打了一或兩通，大約等了一分多鐘，依舊沒人接
又掛掉又打了一通，等了約10分鐘，還是沒人接
想說那打富邦銀行的服務專線看看，還是沒人接

抓狂～～XD 感覺實在非常差勁！！
大半夜的，是不睡覺打進去的客戶太多？還是客服人員太少？
整個過程大約20分鐘，客服人員連接我一通電話都分身乏術？
讓我不禁懷疑客服人員真的有好好地在岡位上工作嗎？

而且富邦又沒有提供手機可免費撥打的服務專線
我就這樣浪費了快20分鐘的手機通話費...
心裡真的只有一個字...X！！！

因為很怒，在富邦網頁上找了一下，看到可以留言
就把事情始末氣憤地告知，問他到底專員在忙什麼20分鐘都不能接電話？
結果一直到我剛剛又打電話進客服專線請他幫我弄密碼
掛掉電話沒幾分鐘就收到回覆了
巧得讓我覺得，是我打去他才發現我有留言抱怨吧？

然後回覆內容要點大概是這樣：
1. 您可以用市話撥打免付費專線
2. 本公司會加派人手接電話

算是意料中的官腔吧，根本沒有回答我的問題，只是敷衍+廢話
如果我有市話我幹嘛故意打手機？

我知道只是信用卡小戶，銀行不會在乎，只好這裡抱怨一下
也請問有人有類似經驗嗎？
我記得以前半夜打過都不曾發生這種事，這次真的是太誇張了...


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