詢問遇到不法的業務員該如何申訴 - 保險

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本文為代PO

不好意思因為想交代清楚細節,所以文章有點長,也希望能夠從版友這邊得到意見!
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家人近期有了保醫療險的念頭,12/11晚上爸爸一位很信任的朋友,帶兩名高雄來的業務
來家裡做介紹(家裡住北部),因為本身也沒有什麼對保險的概念,所以就在旁邊一起聽。

沒想到這兩位業務,一坐下來沒有問過任何我們的需求以及財務上的規劃,就用他們的
ipad隨便按幾下,就幫我們決定要投保的項目,我家三個人,爸爸媽媽(皆57歲)的內容
各需年繳28萬,我(30歲)則是年繳12萬。業務看我爸媽對於金額沒有特別有反應,他們
更加賣力鼓吹說:這些內容全部都照顧到了,而且是終身給付,就算沒用到,
之後後都可以本金加利息拿回來,子女都不用擔心等等吧啦吧啦。

這三個人才進來我家不到半小時,已經要我們拿出存摺,簽扣繳同意書和叫我們在ipad簽
名。我把家人拉到旁邊說這樣一年我們家要繳68萬,繳20年,而且只是純醫療險真的合理
嗎?要請他們給我們時間做功課,不能現在簽;但業務一直說特別從高雄上來,請我們先
簽名,若有問題都可以再修改,甚至欺騙我父母說這個系統要先簽名資料才能匯出給我們
(我大罵他們騙人還被父母阻止 )。

後來爸爸出去跟業務說太貴了我們要考慮幾天,業務就隨便刪了一下,最後給我們一份爸
爸約17萬 / 媽媽約12萬 / 我約8萬的保單(還是極貴無比),還說真的沒有賺我們的錢
,下個月的薪資單會給我們看,他們的獎金50,000元會再包紅包還給我們,
一直要我們簽名,後來發現他們審閱期還寫12/7(他們是12/11來家裡),
業務承辦員還簽別人名字(女業務說幫她女兒做業績),這些行為他們只胡亂解釋這是
上傳系統方便。爸爸見他們講的很有誠意,且朋友在旁邊不好意思拒絕,就簽了名字,
在我的堅持下父母拿了裡面沒有存款的存摺給他們印。

我請業務隔天把相關資料細項全部給我(因為當天業務不給我們翻拍ipad,說是內部教育
訓練用),我根本搞不清楚他們保了什麼;結果隔天收到已受理審核中的簡訊,我還是沒
得到任何資料,催到晚上八點還是沒給我任何明細,只翻拍媽媽和我的紙本保單給我,
爸爸的則是裝死沒有提供。

以下附上保單,不管是誰看都說把我們當肥羊,高保費小賠償的定額住院險保一大堆,
重要又便宜的死殘只規劃100萬,貴就算了,完全沒有全面性的保障。

媽媽保單
https://upload.cc/i1/2018/12/16/MOFGY3.jpg

我的保單
https://upload.cc/i1/2018/12/16/19l2SU.jpg


後來我當天打去客服說我要撤銷保單,以及投訴業務不誠實行為,客服只說請業務跟我聯
絡,我先傳line請業務撤銷,他只回覆很抱歉未達我們需求,他會處理;本來以為這樣就
會結案,結果他們開始以退為進傳訊息給我爸爸。

先是業務傳了一個充滿火的訊息(這種標點符號也是前所未見)
https://upload.cc/i1/2018/12/16/jfsMX1.jpg

爸爸朋友也傳了一堆矛盾內容(又說保險不是賺錢, 又說要保可以全部領回的)
https://upload.cc/i1/2018/12/16/h7GYQE.jpg
https://upload.cc/i1/2018/12/16/g2o79B.jpg

現在只要光想到萬一那天我不在家,父母簽下去不知道家裡幾年後會不會繳錢繳到經濟出
問題,或是出事了得不到什麼理賠錢,需要用錢但錢還都卡在保險公司等等...最生氣的
是爸媽至今也不覺得自己有被騙,頂多覺得他們想多賺一點點...

目前感覺投訴客服沒有用,若投訴金管會但最後退掉沒投保不知道會不會受理申訴?

下列為事件中業務的違法行為:
1.不提供保險規劃書、意見書就強逼簽名
2.欺騙保單資料要簽名後才能匯出
3.無視法定審閱期直接將日期往前壓
4.用佣金攬客
5.承辦人簽別的業務名字

**這兩個高雄業務是一個女性(自稱經理),和一個男性(口才不太好,感覺只是跟班),
不知道有沒有人也曾經遇過這兩位或是類似的業務?

謝謝大家,希望大家能跟我說有什麼管道可以投訴他們?不要再讓其他人受害!
同時也很氣自己以前都不做功課,差點讓自己父母被當肥羊宰了...

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All Comments

Ida avatarIda2018-12-19
保險就是這樣被搞得烏煙瘴氣,還好有鄉民們挺身而出
還好您很聰明拿沒錢的給他們扣,快點解掉吧~
Daph Bay avatarDaph Bay2018-12-20
哎....支持版主申訴到底....他們簽一家人,我們罐頭要接
不知道幾十個家庭...
Poppy avatarPoppy2018-12-20
下次他們來的時候,全程錄音錄影,我看他們還可以說出
Oscar avatarOscar2018-12-22
個什麼來~
Oscar avatarOscar2018-12-26
三個人一年繳68萬...真敢開
James avatarJames2018-12-28
金管會保險局申訴啊
Hedda avatarHedda2018-12-31
看到國泰還是算了吧,我媽也被找好幾次,也是大力鼓吹
買失能險
Quanna avatarQuanna2019-01-03
太誇張了......
Erin avatarErin2019-01-04
其實應該每個業務都會把審閱期往前押啦…
Brianna avatarBrianna2019-01-08
保單還沒下來直接去辦理契約撤銷,並且去金管會申訴
Zenobia avatarZenobia2019-01-10
夭壽
Rosalind avatarRosalind2019-01-14
業務員說這保單什麼都兼顧別,但拒賠爭議卻更罄竹難書
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-01-17
**…兼顧到
Lucy avatarLucy2019-01-18
投訴吧!討厭老鼠屎
Charlotte avatarCharlotte2019-01-22
這群屎 幹 支持你申訴 有需要幫忙儘管說
Jack avatarJack2019-01-27
你爸媽人好好
Damian avatarDamian2019-01-30
去蕪存菁
Hedda avatarHedda2019-01-31
1.戶頭裡不要放錢,扣款失敗保單就不會成立
Agatha avatarAgatha2019-02-03
2.老鼠屎需要見義勇為者抓出來,若沒人雞婆就姑息了他們
Ingrid avatarIngrid2019-02-08
老鼠屎在找夏威夷贊助,給他們去公園一日遊就好
Freda avatarFreda2019-02-08
不管幾個經手人,簽名的要到場唷,這點就可以弄他了
Quintina avatarQuintina2019-02-12
垃圾,申述給他們死,光是沒親見親簽,偽造文書就夠玩了
Agatha avatarAgatha2019-02-15
求申訴後續啊......長輩真的常常被這類型的業務吃的死死的..
Agnes avatarAgnes2019-02-16
支持申訴,真的太誇張了
David avatarDavid2019-02-18
這種就是標準的媽媽式業務、不專業只會亂吹說相信她們
就對了、但根本就是漠視客戶需求只顧自己口袋跟升職 ..
Jacob avatarJacob2019-02-22
若是到我家 我一定生氣叫他們離開,爸媽也不給面子 搞
什麼呀 68萬耶以為是6800嗎?
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-02-23
有夠瞎
Dora avatarDora2019-02-27
一年68萬太敢開了吧
Lydia avatarLydia2019-03-01
保險不是還要簽名,不要簽,如果郵寄給你10天內直接打
給公司退保
Olive avatarOlive2019-03-04
光業務承辦簽別人名字就已經可以投訴了吧......國泰真敢
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-03-08
申訴
Kristin avatarKristin2019-03-10
好糟糕
Iris avatarIris2019-03-15
退保不夠。要申訴他們這些老鼠屎才會怕。步驟一:先打
給國泰申訴這幾個專員,若不滿意後續處理再打金管會申訴
他們
George avatarGeorge2019-03-17
偽造文書是刑罰且會直接撤銷業務員資格。看樓主是否要
把事情鬧大了
Ivy avatarIvy2019-03-19
金管會申訴
Leila avatarLeila2019-03-24
真敢==
Hedda avatarHedda2019-03-27
1.現在很多保險規劃,建議書不是必須的,像電銷保險就沒
有,保單一樣可以成立
Kyle avatarKyle2019-04-01
2.業務話術沒錯,要簽名同意投保審核後才會有正式保單,
妳要的是DM或建議書
Annie avatarAnnie2019-04-05
3.跟4都不行,剩下5.他們內部說ok妳也沒辦法
Elma avatarElma2019-04-09
弄死那個老鼠屎吧...
Aaliyah avatarAaliyah2019-04-11
我的做法是當場開酸到他受不了自己打圓場滾人給你參考