被酸數位會員落後全家 統一董座：蠻好笑 - 股票

1.原文連結：
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3208373

2.原文內容：

〔記者楊雅民／台北報導〕統一（1216）今天召開股東會，統一集團董事長羅智先被酸
7-ELEVEN數位會員落後全家，他不以為然的妙回，「我覺得講這個東西蠻好笑的咧」，數
位化只是工具，決戰點在商品和服務，絕對不是工具。

他說，就像10年前有手機很稀奇，今天有手機根本不稀奇了，也不會因為有手機就有競爭
優勢，再過幾年，各行各業數位化會愈來愈多，電商也不稀奇了，因為每一家業者都是電
商。


咖啡寄杯也只是一個工具，7-ELEVEN是要建構一個生態鏈，不是單純的寄杯而已，單純的
寄杯沒有太大意義，只是咖啡受歡迎，7-ELEVEN把咖啡寄杯做為像釣魚的餌，是和消費者
互動的工具。

7-ELEVEN真正要做的透過咖啡寄杯是把icash、openpoint、 open錢包連起來，建立生態
鏈，這個工程很大，像之前有些活動非常驚悚啊，openpoint行動隨時取一次賣510杯咖啡
51折優惠，等於把消費者未來10年要喝的咖啡都先預約了。

羅智先說，這只是建立一個生態鏈的手法而已，這樣賣咖啡不可能有利潤，只希望藉咖啡
這個工具來探索一下消費者對這種活動反應會是怎樣，透露接下來讓消費者不斷驚艷的活
動會出現。

對於外界也老愛把7-ELEVEN和全家一起比較，羅智先說，「我們不一樣，外面也看不懂，
只是看熱鬧」，他們有他們的長處，我們也有自己的強項，難免會剛好在同一條馬路上碰
在一起，「我們的命運是消費者決定，不是同業決定」。


3.心得/評論：
7-ELEVEN的寄杯晚了全家好幾年,
而且APP也不像全家有歷程可以查,
再者轉贈也只限一次,
不像全家可以轉來轉去.
雖然目前依然是老大,
不過感覺全家有趕上的趨勢.

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