被遠銀拒絕付款 - 信用卡

來分享一下我遇過最貼心的飛行御璽卡

個人常在國外網站購物買機票訂房
使用該張信用卡多次網路外幣交易皆正常
去年11月刷了一筆折合台幣360元的交易
付款成功後收到簡訊通知如下：

<OO銀行信用卡通知：卡號末四碼xxxx於11/28 14:00消費約台幣360元交易未成功。請速洽客服專線輸入個人資料後按47確認。>

打付費客服專線得到客服輕描淡寫的回覆：
<只是怕您被盜刷，和您確認一下。>


相隔不到一個月後
又刷一筆折合台幣296元的網路外幣消費
也是付款成功後收到相同簡訊
當下不以為意也沒致電客服
隔天白天接到照會電話詢問是否為本人消費
並未提及其他事宜(有無鎖卡...)

今年1月份在國外旅行刷了兩筆金額折合台幣不到150元
然後就被鎖卡了！！！

接下來入住飯店過卡拒絕交易......
幸好飯店願意讓我用其他非訂房的信用卡
百貨公司也沒有辦法刷.只好去提現金

回台後致電客服詢問拒絕交易的原因
客服第一版說詞是：
<因為您出國前沒有通知銀行.....>
我反問她是不是有出國前都要打電話才能刷的規定？
客服去詢問主管後第二版說詞是：
<因為前面那兩筆外幣交易銀行無法確認是否為本人刷卡，為了避免盜刷所以暫時將卡片鎖住......>
如果真的是盜刷也已經交易成功才知會難道不會太晚？

我查了一下持卡以來的帳單
國外刷卡超過500元台幣都不曾收過確認簡訊或鎖卡
只有這3次(4筆)金額太小反倒被認為是盜刷

更貼心的是解決鎖卡的流程
在國外旅遊期間被鎖卡
下飛機後買高鐵票就正常了！
完全不需致電銀行確認
客服說：
<因為是正常消費所以為您解鎖......>

是不是好貼心啊！




※ 引述《pkuguy (janice)》之銘言：
: 其實之前兆豐銀行的信用卡也會這樣，被民眾向自由時報踢爆。
: 就是有人用兆豐的悠遊聯名卡想要刷卡買戒指，結果兆豐竟然
: 拒絕刷過，讓卡友火大！
: 新聞是說，這是銀行一種控管盜刷的機制。
: 轉載新聞如下：
: 【自由時報】3萬元婚戒 銀行拒刷卡
: http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/dec/6/today-e14.htm
: 〔記者李靚慧／台北報導〕民眾向銀行申辦信用卡，如果要購買大金額的「高風險商品」
: ，有可能被銀行拒絕。有民眾向本報投訴，不久前向兆豐銀行申請悠遊聯名卡，獲得信用
: 額度10萬元，日前欲刷卡購買3萬多元的婚戒，沒想到卻「刷不過」，電詢兆豐銀才知，
: 該行針對「戒指」等風險商品，僅願給他2萬元額度，該持卡人一氣之下，剪卡不用了。
: 算高風險商品 消費者氣到剪卡
: 對此，兆豐銀表示，民眾拿到銀行給的信用額度，不代表可以「馬上刷到滿」，或在額度
: 內「想刷多少就刷多少」。舉例來說，一個從未與該銀行往來的民眾，如果拿到該行的信
: 用卡沒多久，就立即刷卡購買大額的「風險商品」，銀行的風險系統就會有所警覺，此時
: 再依據該持卡人平日的消費習慣、持卡年資、刷卡購買物品的種類與地點，進行整體的評
: 分，決定該持卡人可以單筆購買此風險商品的金額，如果金額超過銀行給予的上限，就會
: 無法交易。
: 兆豐銀︰考量各條件給額度
: 至於何謂「風險商品」？銀行業者指出，這是各銀行風險控管的一部分，每家銀行有不同
: 的定義，但大多是「變現性高」的商品，諸如酒類、3C商品、珠寶、黃金，因為過去曾有
: 過歹徒「刷卡換現金」，再把呆帳丟給銀行，目前多數銀行會針對此類商品進行單筆金額
: 消費上限的管制；甚至有的銀行還鎖定當鋪、銀樓等交易場所，持卡人根本難以在此類商
: 店進行大筆的刷卡交易。
: 不過，上述規定也「因人而異」，銀行業者分析，如果持卡人與銀行往來多年，所得穩定
: 、還款紀錄良好，累積一定的信用，縱使該名持卡人擁有10萬元的信用額度，但平日只刷
: 卡買菜買魚，單筆刷卡金額均不超過1000元，某天突然刷卡5萬元買一只戒指，銀行也不
: 會拒絕刷卡，而是由值班的風控人員，立即電話聯繫持卡人，如果確認無誤，銀行還是會
: 同意交易。

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