被花旗業務氣炸 - 信用卡

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之前7月底有個電信專案,上網填了資料就有專員聯絡,

很迅速的就寄了申請表格來,也在卡別那裡勾選了饗樂卡,

卡片寄來以後不疑有他就馬上開卡,過沒幾天就去刷卡,因為專員一直跟我說要

早點去刷,回饋金可以早點入帳,就在今天收到帳單,赫然發現帳單上寫的

卡別是現金回饋卡,當下超生氣的! 打電話去給當初承辦的專員,

ps.我是辦我媽的附卡

(以下省略某些對話,只擷取部分內容。)

我:「當初我們填表的時候明明是饗樂卡,為什麼我今天收到帳單卻變成現金回饋卡?」

專員:「喔喔,對阿,我後來有打電話跟你媽媽核對資料的時候,有跟他說是現金回饋

,你媽媽也說好阿,所以我就以電話核對為主!因為你媽媽是主卡人。」

我:「重點是我書面勾的是饗樂阿,而且我們還簽名,那你這樣簽名的意義是什麼?」

(專員繼續跳針)

專員:「恩恩,可是我有跟你媽媽說是現金回饋喔!而且我們都有電話錄音,我也不敢

給你核對別的卡阿!」

(內心OS:連電話錄音都給我搬出來了...)

我:「我現在重點是,我當初進件填的資料跟你發來的卡根本不一樣!

你如果不能讓我轉卡,那你直接幫我剪卡好了,回饋金也不用了。」

專員:「那不然你如果還是想轉卡的話,我寄資料給你回填,然後在幫我寄回來

我在幫你轉。」

掛完電話,內心真是無限OX...有人可以這樣不把進件資料當一回事嗎???

那我當初填資料是填假的!!!!!

給有想要辦花旗卡的板友,拿到卡片一定要先注意到底是辦什麼卡...

雖然我跟我媽也有疏忽就是Orz

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All Comments

Thomas avatarThomas2011-08-13
你們的疏忽也太大了吧 都拿去消費還沒發現卡別不對
Brianna avatarBrianna2011-08-17
因為我們也是第一次辦花旗,搞不懂到底長怎樣Orz
Ula avatarUla2011-08-19
你媽都說好,看不出來有什麼問題
Jessica avatarJessica2011-08-23
應該是現金回饋的獎金比較高 只能說真的被業務搞到
Blanche avatarBlanche2011-08-24
可以想像原PO的情況 因為如果是我媽一定也會說好
Tom avatarTom2011-08-24
本來核對資料時就可以做修改了 已經支會主卡人
Enid avatarEnid2011-08-25
只是他一開始就建議改成現金回饋卡別 這點就滿奇怪的了
Joseph avatarJoseph2011-08-25
既然原PO說節錄~那多少有漏掉的地方~我猜想照會(或業務)
Ida avatarIda2011-08-30
撥電確認向您母親說~饗樂卡的回饋是紅利 現金回饋卡是現
Agatha avatarAgatha2011-09-04
金折抵帳單~對於較年長的長輩直接折抵對他們而言比較簡便
我想您母親就答應了吧~純猜測~
Connor avatarConnor2011-09-06
我是覺得這仍然是信用卡業務的手段問題, 只在意量, 並不
Jack avatarJack2011-09-09
重視客戶的權益或感受, 就是技倆而已!
Doris avatarDoris2011-09-10
電話如果就能改變這麼重大的資訊, 那為何電話就不能退卡?
Belly avatarBelly2011-09-12
但社會就是如此, 大家都會找自己有利,以後多小心一點吧!
Margaret avatarMargaret2011-09-14
說實話這擺明是業務的問題 為什麼還是有人會幫忙講話?
Eartha avatarEartha2011-09-19
只能說,法律上公司站得住腳,但使用話術不應該
Emily avatarEmily2011-09-24
君不見,電話推銷保險,口頭答應都算契約成立了
Sarah avatarSarah2011-09-24
照會應該跟業務不同人吧!?話術唬人很糟糕~但是持卡人口頭
Emily avatarEmily2011-09-27
答應了就是答應了~我之前被電話中推保險就是這樣~唉ˊˋ~
Connor avatarConnor2011-09-27
因為你是副卡,您母親被花旗的人員詢問後更改也只能認了
Wallis avatarWallis2011-10-02
既然可以口頭答應 那可不可以口頭反悔?
James avatarJames2011-10-06
這情形就像我的永豐銀行事件一樣 都是被話術給誤導
Christine avatarChristine2011-10-07
我認為銀行一直用話術誤導持卡人是錯的 是否該考慮立法
Thomas avatarThomas2011-10-07
來保障持卡人?? 但我想 還是有網友會冷冷的說 是持卡人
Callum avatarCallum2011-10-11
的疏忽..... 彷彿一切不關己事 卻又愛噓別人...
Wallis avatarWallis2011-10-15
我之前辦饗樂卡 也一直推我現金回饋卡 我連理都不理他