被盜刷程序? 匯豐現金回饋白金卡 - 信用卡

這是我生平第一次被盜刷，
說不緊張是騙人的，很恐怖耶...

早上收到簡訊，看到下面的內容臉都綠了..

(39999) 親愛的匯豐信用卡卡友，為維護您用卡安全，請您來電確認您的消費（請撥卡
片背面服務專線，國外請透過國際台撥打對方付費） ；未能與您本人取得聯繫並確認消
費前，本行將保留逐筆交易授權之權利或採取其他安全措施-匯豐(台灣)提供

播電話給客服對方超淡定，
說出被盜刷了幾筆多少錢，
接下來就是一些官方回答，
其實這通電話的結論...
覺得銀行只想快重新寄一張新卡給客戶，不要影響到他們的業績比較重要的感覺，
至於盜刷的處理，態度就蠻消極可能太習慣這種事，也幫不上忙的原因吧

後來上網查，銀行應該要提供明細，
播了第二通電話，
客服說由於還沒有請款所以無法提供，
而且她說其實可以不用報警...

但是我想去警察局備案，
7000多耶，而且是uber，
我這輩子都沒坐過...

所以想請問，
如果我拿不到明細還是可以去備案嗎？

順便想請問匯豐遇到盜刷款項都會怎麼處理呢？

也會提供《爭議款項》表單給客戶填寫嗎？


謝謝大家的幫忙回覆

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