被廠商放鳥、客服處理又慢 我該找誰? - 信用卡

收到的富邦刷卡禮故障不能使用，致電富邦客服說明原因後，

對方說會請廠商連絡我約時間換貨。

隔幾天廠商打過來，我和他約禮拜六換貨。

當下有詢問對方說司機幾點來，對方說只能約定時段 (ex:早上、下午)

我說那約下午。

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當天早上11點~晚上7點，沒有廠商的人來電，也沒有司機來換貨。

打給廠商，廠商假日沒人接電話。

打給富邦客服，請富邦連絡廠商並且通知上層，你們這個疏失造成我損失了
一個寶貴的假日，要給我一個令人接受的處理。
(p.s.這邊客服有說他們這邊有資料，廠商的確和我約禮拜六。因此不可能是我記錯)

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六、日、一、二、三

扣除假日，也過了兩天半，富邦、廠商依舊沒有來電。

打給富邦，告知我都已經申訴了，怎麼沒有消息，客服說會請專人打給我。

稍後，專員致電說：早上打給廠商，可能出貨人不在，下午再和廠商連絡。
之後再回電給你好嗎

然後不到30分鐘，廠商就打給我了...........

O.S. 所以一、二，你們沒打給廠商囉? 就算是
客戶被放鳥這種事情可以慢慢來??

然後富邦專員和廠商都是一句，不好意思 ，就了事了??

從頭到尾都沒有受到尊重的感覺，讓我很不舒服。


要如何做才能受到重視呢?? 還是我消費不夠高所以該死??






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