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被國泰客服害死 - 信用卡

Christine avatarChristine · 2015-02-12

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1月底在日本消費 網路的 因為日本店家不吃海外卡所以交易被取消

當初問客服說取消交易只要10天額度就會退回來

所以沒有保留取消交易的信件通知就刪除了

到今天已經20天了還說不行 需要取消交易證明 不然要等到3/5號

不同客服不同答案 SOP不統一 整整40天無法使用信用卡

一直強調要我先放錢進去就可以用了 那我申請信用卡幹麻

令人非常意外的教育訓練


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All Comments

Yuri avatarYuri2015-02-13
第一個客服沒說錯啊, 如果對方有取消交易額度很快就會回
Ursula avatarUrsula2015-02-13
來. 你現在的問題是對方沒有取消交易, 只是放在那邊不請
Carol avatarCarol2015-02-15
款, 造成額度就佔在那裏, 要等到時間過了額度才會釋放出
Daniel avatarDaniel2015-02-19
來. 你該抱怨的是店家而不是銀行, 銀行怎麼知道店家會怎
Rebecca avatarRebecca2015-02-22
麼處理.
Sierra Rose avatarSierra Rose2015-02-26
中間還有一個客服說找不到這兩筆消費
所以額度都是我自己消費的...
Eartha avatarEartha2015-02-28
看標題... R.I.P.
Yedda avatarYedda2015-03-04
只覺得教育訓練很糟糕
Zora avatarZora2015-03-06
一開始我說取消交易他們說等十天
超過十天我還是說店家取消交易,變成要取消證明
我這的說法沒有改,結果客服給我不同的答案
Madame avatarMadame2015-03-08
應該是客服一開始以為店家有操作取消交易吧
Zora avatarZora2015-03-08
結果後來你堅稱已取消 店家卻沒動靜 當然找你要證明啊
Oliver avatarOliver2015-03-10
我沒堅稱啊..mail來就是交易取消啊 所以我才問
三次電話問 三個客服 三種答案...
第一個說等十天
第二個說沒看到交易
第三個說要等到3/5 ...
等機票點數換到要換一間了...
Carol avatarCarol2015-03-14
重點不是你怎麼說 而是店家有沒有做
Aaliyah avatarAaliyah2015-03-18
mail告訴你取消交易就代表有實際操作void嗎？還是只是
不請款？我想你有必要找店家釐清
Valerie avatarValerie2015-03-22
網路購物退貨有時候真的比較慢，是商家的問題不是
銀行的問題，因為他們一次可能會到達某一交易金額
還是天數才會結帳一次，這時候才會退貨還是請款，你
刷卡當下，商家是取授權，額度才會佔住，跟商家表
明立刻取消這筆有授權的交易或是直接要求提高額度吧
！
Oliver avatarOliver2015-03-23
這個標題下太重了吧~感覺是煩人的小事
Blanche avatarBlanche2015-03-27
額度被扣住不能用不算是小事吧 如果額度低的話...
Doris avatarDoris2015-03-28
標題有點可怕，畢竟你還活著上來PO文
Tracy avatarTracy2015-03-29
七月到了？
Xanthe avatarXanthe2015-04-03
還好不是我接到的 不過我接到我會跟你講清楚正常差
Gary avatarGary2015-04-03
不多10天店家有取消交易的確額度會回來不過如果商家
的取消交易是不請款,該筆消費會佔額30天才會恢復
Tracy avatarTracy2015-04-08
如果你不想先放錢 你就再請商家開取消交易證明 要不
就申請臨時額度調整 再不要的話 樓下開大絕:________
Margaret avatarMargaret2015-04-11
請問很嚴重的點在哪？沒那個額度真的會死掉？
Elizabeth avatarElizabeth2015-04-13
所以就說額度高一點比較好，刷卡沒煩惱
Mary avatarMary2015-04-15
死了會發文抱怨…
Skylar Davis avatarSkylar Davis2015-04-16
這是你跟商家的問題啊 賣家說取消發信給你
代表他不會針對這筆款項請款
Olivia avatarOlivia2015-04-21
但銀行端沒看到商家"取消"的動作 所以會占用額度
Irma avatarIrma2015-04-22
臨時調高就好啦 客氣點拜託一下 不行晚點再打換一個客服
Doris avatarDoris2015-04-26
多帶幾張卡 有額度刷不過時還可以換 只有一張就自爆了
Gary avatarGary2015-04-29
害你的不是銀行吧
Zanna avatarZanna2015-05-01
這也不是銀行的錯吧...
Kelly avatarKelly2015-05-03
同樣的回答三種答案,不是銀行的問題
難怪教育訓練隨便上上就好
下週要出國卡片不能用只能帶現金出去
Catherine avatarCatherine2015-05-06
原來大家的標準這麼鬆散
弟二個客服還跟我說找不到交易
Joe avatarJoe2015-05-09
難怪大企業可以隨便亂搞,因為怎樣都有人幫忙說話
第一個說看到要十天 第二個說沒看到 原來是用的人的錯
學到了寶貴的經驗
Blanche avatarBlanche2015-05-10
就算銀行給你正確答案你額度也是得等日方處理
Ula avatarUla2015-05-11
國泰客服本來就這樣...習慣就好
Sierra Rose avatarSierra Rose2015-05-11
是 同樣的問題三種答案，你自己問題在哪都搞不清楚，當
客服是通靈嗎？
Gilbert avatarGilbert2015-05-12
樓上回應好酷！
Kyle avatarKyle2015-05-14
樓上已經有正解 請搞懂問題在那
Linda avatarLinda2015-05-17
客服不是神，你該找的是店家。
Caitlin avatarCaitlin2015-05-20
是找店家...銀行端是被動接受訊息
Tracy avatarTracy2015-05-22
什麼叫做大企業可以亂搞?店家自己退款作業那麼慢，一
般流程就是7-10天，去找店家不是怪客服，是刷國泰的信
用卡但不是買國泰家的產品ok?