被國泰客服害死 - 信用卡

By Christine
at 2015-02-12T16:07

Table of Contents

1月底在日本消費網路的因為日本店家不吃海外卡所以交易被取消

當初問客服說取消交易只要10天額度就會退回來

所以沒有保留取消交易的信件通知就刪除了

到今天已經20天了還說不行需要取消交易證明不然要等到3/5號

不同客服不同答案 SOP不統一整整40天無法使用信用卡

一直強調要我先放錢進去就可以用了那我申請信用卡幹麻

令人非常意外的教育訓練

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Tags: 信用卡

All Comments

By Yuri
at 2015-02-13T07:56

第一個客服沒說錯啊, 如果對方有取消交易額度很快就會回

By Ursula
at 2015-02-13T16:58

來. 你現在的問題是對方沒有取消交易, 只是放在那邊不請

By Carol
at 2015-02-15T05:32

款, 造成額度就佔在那裏, 要等到時間過了額度才會釋放出

By Daniel
at 2015-02-19T16:23

來. 你該抱怨的是店家而不是銀行, 銀行怎麼知道店家會怎

By Rebecca
at 2015-02-22T03:05

麼處理.

By Sierra Rose
at 2015-02-26T22:30

中間還有一個客服說找不到這兩筆消費
所以額度都是我自己消費的...

By Eartha
at 2015-02-28T00:37

看標題... R.I.P.

By Yedda
at 2015-03-04T00:04

只覺得教育訓練很糟糕

By Zora
at 2015-03-06T11:47

一開始我說取消交易他們說等十天
超過十天我還是說店家取消交易,變成要取消證明
我這的說法沒有改,結果客服給我不同的答案

By Madame
at 2015-03-08T12:49

應該是客服一開始以為店家有操作取消交易吧

By Zora
at 2015-03-08T21:34

結果後來你堅稱已取消店家卻沒動靜當然找你要證明啊

By Oliver
at 2015-03-10T12:47

我沒堅稱啊..mail來就是交易取消啊所以我才問
三次電話問三個客服三種答案...
第一個說等十天
第二個說沒看到交易
第三個說要等到3/5 ...
等機票點數換到要換一間了...

By Carol
at 2015-03-14T22:38

重點不是你怎麼說而是店家有沒有做

By Aaliyah
at 2015-03-18T07:37

mail告訴你取消交易就代表有實際操作void嗎？還是只是
不請款？我想你有必要找店家釐清

By Valerie
at 2015-03-22T23:42

網路購物退貨有時候真的比較慢，是商家的問題不是
銀行的問題，因為他們一次可能會到達某一交易金額
還是天數才會結帳一次，這時候才會退貨還是請款，你
刷卡當下，商家是取授權，額度才會佔住，跟商家表
明立刻取消這筆有授權的交易或是直接要求提高額度吧
！

By Oliver
at 2015-03-23T08:00

這個標題下太重了吧~感覺是煩人的小事

By Blanche
at 2015-03-27T16:21

額度被扣住不能用不算是小事吧如果額度低的話...

By Doris
at 2015-03-28T10:07

標題有點可怕，畢竟你還活著上來PO文

By Tracy
at 2015-03-29T18:05

七月到了？

By Xanthe
at 2015-04-03T03:43

還好不是我接到的不過我接到我會跟你講清楚正常差

By Gary
at 2015-04-03T18:49

不多10天店家有取消交易的確額度會回來不過如果商家
的取消交易是不請款,該筆消費會佔額30天才會恢復

By Tracy
at 2015-04-08T18:14

如果你不想先放錢你就再請商家開取消交易證明要不
就申請臨時額度調整再不要的話樓下開大絕:________

By Margaret
at 2015-04-11T07:22

請問很嚴重的點在哪？沒那個額度真的會死掉？

By Elizabeth
at 2015-04-13T00:36

所以就說額度高一點比較好，刷卡沒煩惱

By Mary
at 2015-04-15T05:58

死了會發文抱怨…

By Skylar Davis
at 2015-04-16T15:10

這是你跟商家的問題啊賣家說取消發信給你
代表他不會針對這筆款項請款

By Olivia
at 2015-04-21T01:57

但銀行端沒看到商家"取消"的動作所以會占用額度

By Irma
at 2015-04-22T04:18

臨時調高就好啦客氣點拜託一下不行晚點再打換一個客服

By Doris
at 2015-04-26T09:03

多帶幾張卡有額度刷不過時還可以換只有一張就自爆了

By Gary
at 2015-04-29T18:24

害你的不是銀行吧

By Zanna
at 2015-05-01T21:36

這也不是銀行的錯吧...

By Kelly
at 2015-05-03T15:07

同樣的回答三種答案,不是銀行的問題
難怪教育訓練隨便上上就好
下週要出國卡片不能用只能帶現金出去

By Catherine
at 2015-05-06T16:32

原來大家的標準這麼鬆散
弟二個客服還跟我說找不到交易

By Joe
at 2015-05-09T13:58

難怪大企業可以隨便亂搞,因為怎樣都有人幫忙說話
第一個說看到要十天第二個說沒看到原來是用的人的錯
學到了寶貴的經驗

By Blanche
at 2015-05-10T23:38

就算銀行給你正確答案你額度也是得等日方處理

By Ula
at 2015-05-11T14:43

國泰客服本來就這樣...習慣就好

By Sierra Rose
at 2015-05-11T18:53

是同樣的問題三種答案，你自己問題在哪都搞不清楚，當
客服是通靈嗎？

By Gilbert
at 2015-05-12T03:01

樓上回應好酷！

By Kyle
at 2015-05-14T08:05

樓上已經有正解請搞懂問題在那

By Linda
at 2015-05-17T03:49

客服不是神，你該找的是店家。

By Caitlin
at 2015-05-20T08:48

是找店家...銀行端是被動接受訊息

By Tracy
at 2015-05-22T17:21

什麼叫做大企業可以亂搞?店家自己退款作業那麼慢，一
般流程就是7-10天，去找店家不是怪客服，是刷國泰的信
用卡但不是買國泰家的產品ok?

被國泰客服害死 - 信用卡

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