街口支付重複交易 消費者怨：客服難找 - 行動支付

Yuri avatar
By Yuri
at 2017-05-06T22:39

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民眾利用「街口支付」到餐廳消費，事後卻發現消費金額被重複扣了2筆，民眾抱怨街口
支付沒主動告知，嘗試聯繫又花很多時間才打通。業者則表示，有可能是因為餐廳店員不
太熟悉使用方式，不小心刷到2次，才會有重複交易的紀錄。

投訴人：「因為我打了很久，因為街口的都是室話，所以我覺得對消費者有點不友善。」

抱怨被多扣錢卻求助無門，投訴人說她5月3日到餐廳用餐，結帳時「街口支付」付660元
，事後打開信用卡消費紀錄，卻發現同樣金額被刷了2筆，打電話給第三方支付，結果卻
是...。

投訴人：「就是一直等，都沒有人接電話。」

怎麼打就是沒有人接，投訴人說，打給信用卡公司，對方請他找餐廳，但餐廳又不知道怎
麼回事，最後好不容易才接通街口支付的客服。

街口客服：「我們跟銀行那邊的連線不太穩定，因為那天剛好有一些系統轉換的動作，才
會變成這樣子。」

投訴人：「他們應該要主動聯繫當天被重複被扣款的人，可是我覺得應該重複被扣款的狀
況，應該不是只有我遇到。」

專家說，以往使用信用卡是四方交易平台，但加入第三方支付，成為五方平台，責任歸屬
也變得比較難追究。

資誠會計師事務所所長張明輝：「因為他們的系統會比較簡單，那我覺得最主要的問題在
於說他們比較缺乏憑證，主要問題還是一個新技術的導入，然後再加入所謂的一些夜市或
攤販，它們沒有相關的憑證，你要去追溯是困難的。」

對此街口表示，有可能是因為餐廳的店員不熟悉操作，不小心刷到2次，才會有重複交易
的紀錄。專家也提醒，第三方支付很方便，只是相較信用卡還算剛起步，狀況比較多，民
眾使用時還是要自我把關，避免糾紛。

來源：http://news.tvbs.com.tw/life/725437

這樣子用街口是要祈禱不要被刷到兩次嗎！？
這應該是可以改進的吧！！

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All Comments

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-05-11T16:31
掃碼時，QRcode和Barcode是不是要遮住一個才能避免?
Dora avatar
By Dora
at 2017-05-12T07:44
用手持式掃描器應該比較不會掃錯 (只能掃一維)
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-05-15T13:59
重複交易的看看是不是店家使用的條碼掃描器是連 QRCode
的都能掃 (這種的可能以立式掃描器居多, 且掃描範圍廣)
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-05-20T13:52
手持的也是有可掃 QRCode 的, 只是用這種的店家應該不多
Dora avatar
By Dora
at 2017-05-21T11:02
遮住QR Code了吧，或者請街口改成三個分頁
Belly avatar
By Belly
at 2017-05-25T09:32
一維條碼、二維條碼、手機條碼各在不同分頁這樣
或者兩個分頁 "手機條碼+一維"、"手機條碼+二維"
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-05-26T11:23
最近在 7-11, 全家 大都是手持式掃一維條碼, 頂好的忘了
他們那台是不是可掃 QRCode (因為擺在桌上)
但頂好的也只有一次交易, 沒有重複交易
Tom avatar
By Tom
at 2017-05-31T01:13
這時候就會覺得歐付寶的確認付款動作有它的價值在了
雖然我目前拒用歐付寶
Ina avatar
By Ina
at 2017-05-31T12:51
這應該怪街口設計不良，應該把QR和條碼分開放不同頁
要求店員技巧性在立式掃描機上只掃到一碼難度也太高了
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-06-01T02:50
確認付款動作是金管會要求的,支付業者一直想拿掉XDD
Cara avatar
By Cara
at 2017-06-04T02:22
應該不是1維與2維掃兩次的問題。
就算掃兩次，POS也應該只認一筆進行連線交易的動作。
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-06-08T22:11
如果會因此變成進行兩次交易，這應該是POS有問題要改吧。
而且這樣的帳應該會對不起來，收入比銷售金額多。
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-06-13T05:49
歐付寶可以藉機攻擊街口，他們家要確認，不會重複扣
如果是餐飲業沒有庫存盤點問題，帳不會對不起來呀
店家會真心以為多買了一位顧客
Harry avatar
By Harry
at 2017-06-17T08:22
我也覺得應該不是這個問題欸
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-06-18T09:33
那這樣排除掃瞄問題, 就剩下網路銀行網路連線問題
Liam avatar
By Liam
at 2017-06-23T03:17
歐付寶確認交易都收不到沒辦法完成交易 早刪了XD
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-06-23T10:20
不過餐廳的支付就不知道是掃顧客的支付碼, 還是顧客掃
餐廳提供的 QRCode ?
Freda avatar
By Freda
at 2017-06-23T16:49
前者的話餐廳業者 POS 機需要連網, 顧客手機也要連網
Brianna avatar
By Brianna
at 2017-06-27T10:27
後者的話就只有顧客手機連網掃 QRCode, 店家再去後台查帳
吧?
Heather avatar
By Heather
at 2017-06-28T00:53
如果是餐飲業的話，好像幾乎都不用POS的方式吧？
那就更不是掃了兩次的問題了（不管是正掃或反掃）
Heather avatar
By Heather
at 2017-07-01T19:19
走超商POS機比較少一筆交易送兩次授權吧
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-07-03T04:08
題外話，本版雖創版僅一週，人氣、討論程度已經不輸
許多成立超過10年的大板，實值得慶賀
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-07-07T14:20
客服有待改進
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-07-09T00:17
不過無法找有提供街口支付的餐飲業, 南部太少
Noah avatar
By Noah
at 2017-07-13T02:53
餐飲業為甚麼都不用POS? 還是有很多有呀
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-07-17T18:15
街口系統也要設成同一組QR跟條碼應該只能支付一次款項吧..
Madame avatar
By Madame
at 2017-07-21T17:27
用POS的就回到上面所說的掃兩次應該要擋的情形了。
Delia avatar
By Delia
at 2017-07-22T00:34
其實就是全員Debug的時期 過一陣子應該會好一點
Delia avatar
By Delia
at 2017-07-23T01:13
嗯，我上面所說的POS是指由POS直接進行行動支付連線作業
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-07-25T07:58
街口每隔30秒會變更條碼號碼，會不會是掃到前面那組
然後手機又挑新的條碼，然後又再掃到一次呀?
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-07-26T03:09
因為同上所說的，QR Code和BARCODE內容一樣
Eden avatar
By Eden
at 2017-07-30T14:22
所以我覺得搞不好每隔30秒是更新條碼時交易造成的
付款時應該避免太早開條碼
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-08-01T10:12
直接把三個條碼分頁來刷好了, 這樣比較不會有爭議 ..
Carol avatar
By Carol
at 2017-08-04T04:52
餐飲業可以試試看gomaji pay 除了時有時無的輸入推薦碼送
一百塊購物金之外好像沒甚麼優惠 但好處就是可以刷卡延後
付款 及可能被認列為數位通路享受較多回饋金 今天剛好在
一家麵店看到能用（用掃碼支付 自己輸入付款金額 購物金
自動帶入折抵）
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-08-04T05:57
哪家麵店啊 XD 這樣對於店家來說雖然無法馬上收到 $
但是也不會因為太忙而算錯錢找錯錢
Emily avatar
By Emily
at 2017-08-06T23:08
本板人氣150了耶，好厲害!
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-08-10T21:54
我之前出問題直接寫信給客服，雖然兩天回有點久，但
有在處理。總比打電話浪費錢跟時間好
Jack avatar
By Jack
at 2017-08-11T21:10
總之不是連鎖的 然後有用gomaji pay消費滿三百會送一盤小
菜的優惠
Gary avatar
By Gary
at 2017-08-13T13:23
剛翻 gomaji pay 在我家附近的店家, 好像有間滷味可用
只是看了評論之後還是再看看 (雖然之前用現金買過一次)
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-08-15T22:59
接口令一個問題是系統感應好像有點慢 在屈臣氏感應玩
大概等十秒左右才跳出交易成功 有點尷尬...
Selena avatar
By Selena
at 2017-08-16T03:05
屈臣氏的應該是結帳完並透過實體網路送單給街口, 街口收
Olga avatar
By Olga
at 2017-08-20T22:13
到後才會回傳交易成功給店家和消費者的手機吧
就不知道是不是屈臣氏的傳送比較慢 or ....
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-08-22T21:55
剛買完小屈，一切正常
Tom avatar
By Tom
at 2017-08-27T19:37
我禮拜三在台灣大車隊用街口付款失敗只能付現金
Mason avatar
By Mason
at 2017-08-28T12:52
結果那筆還是被請款了，而且還幫我少了40元(週三活動)
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-08-28T18:06
真是貼心呢<3 沒退給我以後就拒用了 被搞一次就飽了
Irma avatar
By Irma
at 2017-08-31T09:26
付款碼還沒遇過刷二維條碼的
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-09-03T01:09
系統其實真的是歐付寶比較好用 只是公司不知道在幹嘛
Iris avatar
By Iris
at 2017-09-04T20:11
而且歐付寶有第三方支付的執照 街口好像沒有
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-09-08T16:11
歐付寶剛出還很多活動跟優惠 現在整個停滯不前
Freda avatar
By Freda
at 2017-09-10T16:07
各系統通常也是剛出時有優惠,後面就沒了吧
Freda avatar
By Freda
at 2017-09-14T13:16
像HCE, apple pay應該也只有一波而已
Lydia avatar
By Lydia
at 2017-09-17T19:30
這種一堆bug問題 不補償那邊拖拖拉拉 以後用不久
Olga avatar
By Olga
at 2017-09-18T14:45
推allpay的確認交易！
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-09-22T15:16
歐付寶在台灣法規不是第三方支付，因為是電子支付，街口
當然有第三方支付執照，沒牌它哪能上線…
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-09-23T08:37
我在臺北的餐廳用街口就是先掃店家QR Code 再輸入支付金額
Andy avatar
By Andy
at 2017-09-26T17:13
這樣不大可能會請兩次款 個人也是覺得店家掃支付條碼造成
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-09-30T21:53
今天去屈臣氏，店員是用手遮住qr code再感應，就沒有重
複扣款了
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-10-04T16:32
電話真的很難打....
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-10-08T03:47
低級錯誤讓人不想用
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-10-11T08:21
加上客服難打根本就是惡夢
Andy avatar
By Andy
at 2017-10-12T07:53
遮 qrcode 不叫感應, 那是掃瞄 (用光線去掃條碼)
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-10-12T12:46
感應是指例如 NFC 這種近距離無線通訊, 非光源
Olive avatar
By Olive
at 2017-10-14T05:03
問個問題 掃描付款那頁 截圖給別人 是不是別人可以拿來
偷偷付款
Gary avatar
By Gary
at 2017-10-16T10:04
條碼會變動, 只要有變動過, 原先條碼就失效
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-10-17T23:03
店家掃條碼進去連線到街口那邊會確認是不是目前的支付條
碼, 確認之後才會進行結帳支付並回傳交易成功訊息到消費
者手機上
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-10-19T07:46
回roccqqck,理論上應該沒錯，所以才要設密碼保護
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-10-21T14:01
@Sheng98大, 感謝指正^^
Mary avatar
By Mary
at 2017-10-21T18:19
每次都會變動嗎?還是多久變動一次?
William avatar
By William
at 2017-10-23T18:15
30秒左右變動一次，但是我猜同一個時間前後兩組都有效
可能換到第三組的時候，第一組條碼才會失效這樣
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-10-23T20:43
看看有沒有朋友在可用街口的店, 掃截圖的街口條碼就知道
會不會出現異常交易了
Michael avatar
By Michael
at 2017-10-24T16:13
那個條碼可以刷兩次@@？
Regina avatar
By Regina
at 2017-10-26T11:35
很多超商店員根本不會用街口支付結帳，今天去巷口小7出
示條碼，店員表示刷不過，然後店員也沒聽過街口支付，
超商業務太多店員很辛苦耶
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-10-27T17:24
店員可能較少接觸到這類交易, 實際操作不熟吧

Samsung Pay 磁條感應好神

Iris avatar
By Iris
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By Rosalind
at 2017-05-06T18:44
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