街口支付重複交易 消費者怨：客服難找 - 行動支付

民眾利用「街口支付」到餐廳消費，事後卻發現消費金額被重複扣了2筆，民眾抱怨街口
支付沒主動告知，嘗試聯繫又花很多時間才打通。業者則表示，有可能是因為餐廳店員不
太熟悉使用方式，不小心刷到2次，才會有重複交易的紀錄。

投訴人：「因為我打了很久，因為街口的都是室話，所以我覺得對消費者有點不友善。」

抱怨被多扣錢卻求助無門，投訴人說她5月3日到餐廳用餐，結帳時「街口支付」付660元
，事後打開信用卡消費紀錄，卻發現同樣金額被刷了2筆，打電話給第三方支付，結果卻
是...。

投訴人：「就是一直等，都沒有人接電話。」

怎麼打就是沒有人接，投訴人說，打給信用卡公司，對方請他找餐廳，但餐廳又不知道怎
麼回事，最後好不容易才接通街口支付的客服。

街口客服：「我們跟銀行那邊的連線不太穩定，因為那天剛好有一些系統轉換的動作，才
會變成這樣子。」

投訴人：「他們應該要主動聯繫當天被重複被扣款的人，可是我覺得應該重複被扣款的狀
況，應該不是只有我遇到。」

專家說，以往使用信用卡是四方交易平台，但加入第三方支付，成為五方平台，責任歸屬
也變得比較難追究。

資誠會計師事務所所長張明輝：「因為他們的系統會比較簡單，那我覺得最主要的問題在
於說他們比較缺乏憑證，主要問題還是一個新技術的導入，然後再加入所謂的一些夜市或
攤販，它們沒有相關的憑證，你要去追溯是困難的。」

對此街口表示，有可能是因為餐廳的店員不熟悉操作，不小心刷到2次，才會有重複交易
的紀錄。專家也提醒，第三方支付很方便，只是相較信用卡還算剛起步，狀況比較多，民
眾使用時還是要自我把關，避免糾紛。

來源：http://news.tvbs.com.tw/life/725437

這樣子用街口是要祈禱不要被刷到兩次嗎！？
這應該是可以改進的吧！！

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