行動支付之感應錯卡 - 行動支付

上個月至某號稱最高的吃到飽餐廳用餐，結帳使用行動支付

隔了快一個月，該餐廳某客服人員在週五晚間10點多來電確認我是否有刷卡消費

當下覺得很像詐騙，因為簽單、發票全部都拿到才離開，回應會跟餐廳直接聯繫確認

而週末及接下來幾天公司事務的關係沒有時間確認，該餐廳客服每次打來都是質疑的態度

『請問您確認了嗎？為什麼還沒有確認呢？』

而我要求看餐廳的簽單，餐廳傳來的傳真是一片空白，跟客服反應，

客服居然回我：『傳真我是確實傳給您了，資料是齊全的，您看到是空白的，

但是我確實是傳真過去提供給您，我已經提供給您完整的資訊』(這樣的邏輯真的很神！)

並且客服還語帶恐嚇說：『如果您再不處理，您的權益恐怕會有損害！』

我問：『什麼意思是我的權益會有損害？』

客服：『因為現在這筆帳款沒有收到錢，可能會認定是您沒有結帳...』

我問：『我明明就是正常結帳，拿到簽單跟發票才離開，難道是我的錯嗎？』

客服：『我們沒有說是您的錯，我們有調監視錄影帶，您是有到櫃臺結帳...』

（一樣的神邏輯，威脅說可能會認定我吃霸王餐，然後又說有調監視器....)

客服每次打來都好像是興師問罪，連我正在通話中，該客服是以奪命連環Call的方式

不斷的插撥我的電話......


連續幾通電話讓我覺得生活備受干擾，明明是開心聚餐，

怎麼後續會有這種奇怪的事情產生，而且根本就不是消費者的問題，

當下結帳流程都正常，餐廳應該檢討為什麼會在我使用行動支付時感應到別的客人卡片？

結帳錯誤需要消費者配合也不應該是語帶威脅的來確認消費！？


從這次事件學習到，行動支付後要確實的確認已完成，並且要核對簽帳單上的卡號

不然就會變成像我這次，遇到很神邏輯的客服弄得好像是消費者對不起餐廳...

上週受不了客服直接向餐廳確認跟投訴客服...但是最後還要再自己花錢跟時間

再去該餐廳重刷卡...一整個都是非常不開心的過程.....未來再去及推薦他人機率為零..



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